Эльдорадо – одна из торговых сетей, которая желает привлечь покупателей при помощи специальной бонусной программы. Она позволяет выгодно совершать покупки, при этом экономя деньги. Программа лояльности для клиентов магазина носит название «Клуб Эльдорадо».
Подробнее о бонусной карте
Программа «Клуб Эльдорадо» предусматривает выпуск карт двух типов:
| Тип карты | Электронная | Пластиковая |
| Способ получения | Карту можно оформить после регистрации на официальном сайте торговой сети http://www.eldorado.ru/. Также ее выдают после оформления заказа в онлайн-магазине. Нужно только авторизоваться в личном кабинете. | Выдается в стационарных торговых точках после оплаты товаров. Для активации карты нужно обязательно заполнить анкету пользователя и отдать ее сотруднику магазина. |
| Где можно использовать | В онлайн-супермаркете, в физических магазинах | |
| Особенности использования | Электронную карту можно использовать в стационарном магазине. Во время оплаты товаров достаточно сообщить номер мобильного телефона, который указан в анкете во время регистрации. На него придет код подтверждения. | Пластиковая карта имеет персональный номер, по которому ее можно привязать в ЛК и получать бонусы от онлайн-покупок. |
| Количество начисляемых бонусов | До 3,3% от суммы покупки (1% для товаров по акции). При приобретении отдельных позиций количество начисляемых бонусов может увеличиваться. | |
| Использование бонусов | При использовании карты начисление бонусов происходит автоматически. Чтобы получить скидку (1 балл=1 руб.), во время оформления покупки назовите сумму для списания. | |
| Стоимость оформления | Бесплатно | |
Начисление бонусов после покупки происходит на протяжении 1 суток. Ими можно воспользоваться через 2 недели.
Срок действия бонусов – 90 дней. Если баллы не использовать на протяжении этого времени, они исчезают.
Как проверить остаток бонусов на карте
Существует несколько методов, чтобы выполнить проверку баланса на карте.
Через интернет
Личный кабинет Эльдорадо позволяет не только управлять покупками и следить за заказами. С его помощью можно также узнать счет на бонусной карте:
- Зайдите на официальный сайт Эльдорадо https://www.eldorado.ru/.
- Перейдите в Личный кабинет, нажав на соответствующую кнопку в верхней части страницы.
- Откроется окно, где нужно указать логин (адрес электронной почты, номер карты) и пароль/ПИН-код. PIN состоит из 4 цифр и находится на обратной стороне карты под специальным защитным слоем.
- При отсутствии учетной записи нужно зарегистрироваться. В нижней части окна нажмите на надпись «Зарегистрироваться».
- Поставьте галочку возле надписи «У меня есть бонусная карта». Это автоматически привяжет вашу карту к аккаунту.
- Заполните обязательные поля. Введите 16-номер карты, PIN-код и некоторую личную информацию, придумайте пароль. Нажмите «Зарегистрироваться».
Как зарегистрироваться в Личном кабинете при отсутствии бонусной карты, можно узнать из статьи «Эльдорадо Личный кабинет».
Вход в личный кабинет можно выполнить, используя аккаунты популярных социальных сетей – Вконтакте, Twitter, Facebook и прочие.
После авторизации в углу страницы появится кнопка «Кабинет». Нажмите на нее.
В выпадающем меню в первой строке увидите количество доступных бонусов
Через телефон
Чтобы проверить баланс на бонусном счете, не обязательно заходить в личный кабинет на сайте магазина. Можно позвонить на горячую линию Эльдорадо – 8 800 250 25 25. После набора номера следуйте инструкциям автооператора и укажите требуемую информацию. Служба поддержки работает круглосуточно. Звонки по номеру горячей линии Эльдорадо бесплатны.
В магазине
Попросите сотрудника магазина посмотреть баланс на бонусной карточке. При ее отсутствии можно назвать только номер телефона.
Как узнать дополнительную информацию
Начисленные на бонусный счет деньги появляются не сразу, а через определенное время исчезают. Наблюдать за этим процессом, узнать срок действия и статус баллов можно в Личном кабинете:
Зайдите в Личный кабинет на официальном сайте торговой сети https://www.eldorado.ru/.
Сверху на панели инструментов выберете «Кабинет».
В выпадающем меню нажмите «Мои бонусы».
В таблице указаны даты начисления, сгорания всех бонусов и дополнительная информация по ним
Выбрав вкладку «Списание», можно проследить, на какие покупки были списаны начисленные ранее бонусные баллы.
Совет
При оформлении бонусной карточки или непосредственно в личном кабинете пользователя укажите актуальный номер телефона. Тогда Эльдорадо будет регулярно присылать СМС с информацией о промоакиях. Вы будете в курсе о возможности начисления дополнительных бонусов и о сроке, на протяжении которого их нужно использовать.
Частые вопросы
Как активировать неактивные бонусы?
Баллы, начисленные после покупки, можно использовать только через 2 недели. Ускорить или повлиять на этот процесс невозможно.
Почему на карточке нет бонусов, хотя прошло две недели после покупки товара в Эльдорадо?
Баллы не активируются, если купленные товары возвращены в магазин. Также бонусы невозможно списать, пока пользователь не заполнил анкету программы лояльности Эльдорадо (в магазине выдается вместе с картой).
Что делать в случае потери бонусной карты Эльдорадо?
Зайдите в Личный кабинет на сайте https://www.eldorado.ru/ и посмотрите номер привязанной бонусной карточки. Указывайте его при совершении онлайн-покупок и в физических магазинах сети.
Если вы хотите восстановить пластиковый вариант карты, обратитесь в любую торговую точку Эльдорадо и напишите соответствующее заявление. Понадобится подтвердить личность, поэтому возьмите с собой паспорт.
