Бонусы от финансовых учреждений для владельцев пластиковых карт давно стали привычным явлением. Чтобы привлекать и удерживать клиентов, банки запускают программы лояльности с различными вознаграждениями. Не является исключением и один из крупнейших российских банков – ВТБ.
Банковское учреждение предлагает клиентам – физическим лицам получать вознаграждение за совершенные платежи в виде бонусов на отдельный счет. Для этого владельцам банковского «пластика» ВТБ нужно стать пользователем диджитал-сервиса «Мультибонус».
Бонусная система ВТБ24 позволяет клиенту выбрать один из вариантов подключения:
- Коллекция – бонусные баллы можно тратить в маркетплейсе ВТБ.
- Путешествия – за банковские транзакции клиент получает мили, которыми можно оплачивать билеты и турпродукты.
- Кэшбэк – вознаграждение можно вывести на карточный счет и тратить, как обычные рубли.
Вариант использования поощрений «Мультибонуса» задается при оформлении банковского «пластика» или активируется в интернет-банкинге или мобильном банкинге финучреждения.
Как попасть в ЛК участника системы лояльности
Регистрация клиента в диджитал-сервисе «Мульти бонусе» производится при оформлении «пластика», однако автоматически вознаграждение за покупки в личном кабинете не начисляется.
Сначала нужно подключить бонусную опцию к карте, это делается через ВТБ Онлайн или в любом банкомате финансового учреждения. Вход в личный кабинет находится на сайте https://multibonus.ru/. Нужно указать номер банковского мобильного телефона и пароль.
Создание личного кабинета в программе лояльности «Мультибонус» производится в течение трех рабочих дней после активации в интернет-банкинге или банкомате. На ваш телефон придет смс с временным паролем для первого входа в ЛК, его надо поменять в настройках личного кабинета.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, то его можно восстановить с помощью ссылки под формой входа. В открывшейся форме надо указать номер телефона, а потом ввести код из смс сообщения и следовать инструкциям.
Смена пароля и логина
Изменение пароля производится в настройках личного кабинета. Чтобы изменить номер телефона, который служит логином, необходимо обратиться в службу поддержки пользователей на горячую линию или в отделение банка.
Функциональные возможности
Личный кабинет «Мульти бонус» имеет простой и понятный интерфейс. В нем несложно разобраться любому человеку, который пользуется интернет-банкингом банковского учреждения.
| Функционал | Краткое описание |
| Баланс | В ЛК можно контролировать баланс бонусного счета и историю начислений. |
| Покупки в маркетплейсе | В личном кабинете Мультибонус представлен обширный каталог товаров и услуг от партнеров программы лояльности. За их покупку начисляется повышенное количество бонусов. |
| Обмен на путешествия | Бонусные мили ВТБ24 можно поменять на билеты, оплатить бронь гостиницы, тур, аренду авто. |
| Перевод на карту банка | Если активирована опция кэшбека, то доступен перевод бонусов на банковскую карту. |
Баллы Мультибонус сгорают только через год после их начисления. Если клиент перевыпускает карту, то бонусные баллы на его счету сохраняются.
Мобильное приложение
Для пользователей смартфонов и планшетов ВТБ банк выпустил специальное приложение «Мультибонус». Его можно скачать в официальном магазине Плей Маркет (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vtb24.collection&hl=ru&gl=US) и Апп Стор (https://apps.apple.com/ru/app/мультибонус/id1250792356). Продукт позволяет видеть баланс и начисления бонусных баллов, делать покупки товаров и услуг, переводить кэшбек на карту и многое другое.
Полезные советы
Совет №1
Участвовать в программе «Мультибонус» могут владельцы как кредитных, так и дебетовых карт ВТБ. Отдельная карта лояльности не оформляется.
Совет № 2
Если подключена бонусная опция «Коллекция», то бонусы можно будет тратить только на покупки в личном кабинете «Мультибонус». Чтобы выводить бонусные рубли на банковскую карту, подключите опцию Кэшбэк.
Совет №3
Владельцы карт «Привилегия» получают повышенное вознаграждение по программе лояльности.
Совет №4
Чтобы войти в ВТБ Бонус в первый раз, нужен одноразовый пароль в смс сообщении после активации ЛК. Если вы не получили смс с кодом в течение трех рабочих дней после активации участия в программе лояльности, свяжитесь со службой поддержки.
Бонусная система ВТБ24 позволяет клиенту выбрать, куда он потратит свои бонусы
Частые вопросы
От чего зависит количество бонусов ВТБ?
Количество баллов зависит от израсходованной за месяц суммы, способа проведения транзакций и ряда других параметров. Условия можно найти на сайте личного кабинета.
Как стать участником программы ВТБ лояльности?
Регистрироваться самостоятельно на сайте «Мультибонус» не надо, это делает сотрудник банковского учреждения при оформлении карточного продукта. Чтобы начать накопление баллов, миль или кэшбэка, надо активировать соответствующую опцию в интернет-банкинге.
Контакты
Служба техподдержки работает в круглосуточном режиме, получить помощь можно несколькими способами:
- горячая линия 8 (800) 500-05-24 или 8 (495) 777-05-24;
- онлайн-чат в личном кабинете;
- связь через мобильное приложение.
Адреса отделений банковского учреждения представлены на официальном сайте.
