Жители Донецкой и Луганской народной республики получили возможность пользоваться бесплатным сервисом для передачи показаний со своих счетчиков и оплаты коммунальных услуг. Личный кабинет - ЛК ЖКХ – это специализированная онлайн-система, для доступа к которой необходимо пройти регистрацию. Бытовым потребителям сервис с любого персонального компьютера или смартфона открывает полную информацию по их лицевым счетам. В статье подробно описывается, как происходит вход в указанный ЛК, как создать учетную запись и прочее.
Вход
Для входа в ЛК ЖКХ-онлайн выполните следующее:
- Перейдите на портал https://jch-online.com/.
- Выберите вариант отображения онлайн-сервиса – для дома или компаний.
- Укажите логин и пароль от ЛК.
- Кликните «Войти».
С помощью ссылки https://dom.jch-online.com/ можете сразу перейти к авторизации в ЛК сервиса для физических лиц.
Регистрация
Для создания учетной записи на сайте ЖКХ-онлайн выполните следующее:
- Перейдите на сайт https://jch-online.com/ и кликните кнопку «Для дома».
- Откроется страница для авторизации в электронном ЛК. Под формой для ввода логина и пароля кликните «Зарегистрироваться».
- Выберите поставщика услуг и его подразделение.
- Впишите номер лицевого счета и сумму последнего платежа.
- Кликните «Далее».
- Сервис перенаправит клиента на страницу создания учетной записи. Впишите номер своего телефона, логин, пароль, адрес электронной почты.
- Поставьте флажок, что принимаете условия Соглашения и разрешаете обработку персональных данных.
- На электронную почту пользователя, которую он указывал во время регистрации, придет письмо. Оно будет содержать ссылку для активации учетной записи. Перейдите по ней.
Перейдите по ссылке https://dom.jch-online.com/ru/registration/personal_data, чтобы осуществить регистрацию в ЛК.
Восстановление доступа
При потере логина или пароля от ЛК ЖКХ-онлайн восстановить доступ в электронный сервис можно следующими путями:
- Перейдите на авторизационную страницу, где нажмите «Восстановление пароля и логина».
- Если забыли пароль, в первой форме введите свой логин и адрес электронной почты. Кликните «Отправить».
- Если забыли только логин, в форме ниже введите свой e-mail. Также нажмите «Отправить».
- На электронный ящик поступит письмо с дальнейшими инструкциями для восстановления доступа от ЛК.
С помощью ссылки https://dom.jch-online.com/ru/password_recoveries/new можете сразу перейти к восстановлению доступа от ЛК.
Возможности
С помощью указанного интерактивного сервиса можно выполнять множество полезных манипуляций:
- просмотр актуальной информации по ЛС (наличие задолженности, переплаты);
- контроль потребления электрической энергии;
- просмотр актуальных начислений;
- передача показаний со счетчиков;
- получение расшифровки начислений за потребленные услуги;
- просмотр точной суммы долга (в том числе с учетом введенных показаний);
- контроль поступления оплаты за потребленную электрическую энергию;
- получение консультации по тарифам, льготам и прочее.
Вопрос-ответ
При попытке регистрации в ЛК появилась ошибка, что ЛС не найден. Что делать?
Появление данной ошибки означает, что система не может найти ваш ЛС в базе данных. Убедитесь, что правильно выбрали компанию-поставщика и подразделение. Если номер ЛС содержит буквы, попробуйте разные регистры и раскладки клавиатуры.
Как определить номер своего ЛС?
Его можно увидеть в квитанции, которая приходит вам для оплаты услуг поставщика электрической энергии. Также для получения данной информации можете обратиться в абонентский отдел компании, в которой обслуживаетесь.
Можно ли удалить свою учетную запись?
Да. Пользователь может это сделать в любой момент использования ЛК. Чтобы это сделать, перейдите в раздел с настройками, где нажмите на пункт с соответствующим названием.
Телефон горячей линии
Для связи со службой технической поддержки используйте следующие контакты:
Электронная почта | online@jch-online.com |
Прочие контакты | https://dom.jch-online.com/ru/contacts |
Комментарии
Виктория 24.10.23
Почему не заносятся показания (г. Мариуполь), постоянно всплывает ошибка, что-то автор на этом сайте не доработал. Просто тупик какой-то. Дозвониться просто невозможно. Послала на номер сообщение, не знаю зачтётся ли?
Андрей 25.02.24
Зачем просить прислать показания если потом они не сходятся