«Авк-Веллком» – это интернет-провайдер, который предлагает безлимитные тарифы на интернет и телевидение. В частности, он предлагает как отдельные тарифы, так и пакеты, включающие интернет и телевидение с различными опциями и количеством каналов. Для абонентов, которые пользуются услугами компании более трех лет, есть специальный тариф «Свои люди+». На сайте также есть форум, где публикуются новости о работах, проводимых в сети.
Регистрация
Для подачи заявки на подключение к интернету и телевидению:
- Перейдите на официальный сайт компании «АВК-Веллком» (avk-wellcom.ru).
- На главной странице найдите и выберите кнопку «Подключиться».
- Заполните предложенную форму: укажите имя, контактный номер телефона, адрес подключения, а также выберите нужное оборудование (например, нужен ли вам роутер или он уже есть) и тариф.
- Укажите удобное время для визита монтажника (первая половина дня, вторая или весь день).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных, поставив галочку в соответствующем поле.
- Нажмите кнопку «Подключить», чтобы завершить процесс.
- После отправки заявки с вами свяжется менеджер для уточнения деталей, согласования даты и времени приезда мастера, а также выбора тарифного плана.
В назначенное время к вам приедет специалист для подключения, с которым вы подпишете договор и получите инструкции по дальнейшему использованию услуг.
Заявка на подключение
Вход в личный кабинет
Введите свой логин и пароль, которые вы получили после подключения услуг. Логином обычно служит ваш номер телефона или адрес электронной почты, а пароль — это набор символов, который вы задали при создании аккаунта. После ввода данных нажмите кнопку «Войти».
Вход в личный кабинет
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», чтобы восстановить доступ. После этого вы сможете управлять тарифами, оплачивать услуги, просматривать историю платежей и контролировать состояние счета.
Восстановление доступа
Возможности
Учетная запись предоставляет абонентам широкий набор возможностей для управления услугами и контроля состояния счета. Через веб-интерфейс или мобильное приложение пользователи могут просматривать баланс, оплачивать услуги онлайн, подключать и отключать дополнительные опции, а также получать PUSH-уведомления о важных событиях, например, о пополнении баланса или технических работах. Также доступна история платежей, новости компании, возможность отправить заявку на подключение новых услуг. Для постоянных клиентов предусмотрены специальные тарифы и программы лояльности, а переход на некоторые тарифы можно осуществить самостоятельно через личный кабинет.
Тарифная линейка включает безлимитные интернет-пакеты со скоростью от 100 до 500 Мбит/с и ежемесячной платой от 699 до 1155 рублей, в зависимости от выбранного пакета и дополнительных услуг.
В состав тарифов могут входить IP-телевидение (от 104 до 234 каналов) и специальные ТВ-пакеты, такие как TVIP, 24ТВ, СмотрЁшка и START.
Для новых и постоянных абонентов действуют акции, специальные условия подключения, бесплатное или льготное предоставление оборудования.
Преимущества провайдера
Все тарифы подходят для следующих опций:
- работы с электронной почтой,
- веб-серфинга,
- онлайн-игр,
- видеоконференций,
- хранения и обработки данных на собственном сервере.
Бесплатное цифровое телевидение предоставляется на ряде тарифов как дополнительный бонус.
Подключение возможно как в многоквартирных домах, так и в частном секторе (некоторые акционные тарифы могут быть недоступны в частном секторе).
Для перехода на определённые тарифы (например, «Свои люди+») требуется подтверждение личности и обращение в офис или по телефону.
Мобильное приложение
Официальное мобильное приложение провайдера для управления услугами. Позволяет просматривать личный кабинет, оплачивать услуги банковской картой, получать PUSH-уведомления о технических работах и балансе, отправлять заявки на подключение, блокировать и разблокировать счет, а также смотреть новости и камеры проекта «Безопасный город». Приложение доступно для Android и iOS.
Мобильное приложение
Вопрос-ответ
В каких регионах доступны услуги провайдера?
«АВК Веллком» предоставляет свои услуги в ряде городов и населённых пунктов России. Основной регион присутствия — Московская область, однако покрытие постоянно расширяется. Для уточнения возможности подключения по вашему адресу рекомендуется воспользоваться формой проверки на официальном сайте или связаться с оператором.
Как подключиться к услугам?
Необходимо сначала проверить возможность подключения по вашему адресу через официальный сайт или по телефону. После этого можно оставить заявку на подключение, согласовать удобное время визита монтажника, который установит необходимое оборудование. После подписания договора вы сможете начать пользоваться услугами компании.
Какие способы оплаты услуг доступны?
Оплатить услуги можно через личный кабинет на сайте, используя банковскую карту или мобильное приложение, если оно имеется. Также доступны платежи через терминалы оплаты, банкоматы и в офисах компании.
Что делать, если возникли проблемы с интернетом или телевидением?
Если у вас возникли проблемы с интернетом или телевидением, сначала рекомендуется проверить состояние оборудования — роутера, кабелей или ТВ-приставки, а также попробовать перезагрузить устройства. Если проблема не решилась, следует обратиться в службу поддержки, где оператор проведёт диагностику и при необходимости направит специалиста для устранения неисправностей.
Телефон горячей линии
Чтобы связаться с технической поддержкой, вы можете позвонить на круглосуточную горячую линию по номеру +7 (498) 659-8888. Специалисты службы сервиса абонентов помогут с вопросами оплаты и решением основных проблем с подключением. Обратите внимание, что специалисты-ремонтники доступны по обычному графику.
