АО «ЭР-Телеком» – один из крупнейших интернет-провайдеров России, предоставляющий широкий спектр качественных и доступных услуг связи. Компания специализируется на подключении широкополосного интернета и интерактивного телевидения для физических и юридических лиц. Провайдер имеет широко развитую сеть коммуникационной инфраструктуры и несколько зарегистрированных торговых марок, среди которых «Дом.ру».
Для дистанционного доступа к услугам интернет-провайдера клиенты могут зарегистрировать личный кабинет «ЭР-Телеком». С его помощью можно подключать и отключать дополнительные опции, менять тариф и проводить финансовые операции. В этой статье мы расскажем, как правильно зарегистрировать личный кабинет, какие функции доступны и с какими проблемами можно столкнуться при использовании учетной записи.
Регистрация личного кабинета
Холдинг «ЭР-Телеком» сотрудничает с физическими и юридическими лицами, предоставляя полный комплекс телекоммуникационных услуг. Им предоставляется возможность пользоваться всеми опциями, предоставляемыми провайдером, онлайн. Для этого нужно зарегистрировать личный кабинет «ЭР-Телеком».
Личный кабинет доступен только абонентам провайдера, пользующимся услугами под брендом Дом.ru и подключившим широкополосный интернет, интерактивное ТВ, телефонию и другие услуги компании.
Для подключения услуг необходимо лично посетить ближайший офис компании и подписать договор. Каждому абоненту выдается специальная памятка, в которой указаны логин и пароль для доступа к личному кабинету «ЭР-Телеком».
Главная страница сайта
Вход в кабинет
Личный кабинет «ЭР-Телеком» для юридических лиц доступен на официальном сайте интернет-провайдера.
- Откройте официальный сайт провайдера https://dom.ru/.
- Выберите вкладку «Личный кабинет», расположенную на главной странице, или перейдите к авторизации по прямой ссылке https://auth.dom.ru/auth/.
- Укажите номер мобильного телефона или электронный почтовый ящик.
- Введите пароль.
- После заполнения всех строк кликните кнопку «Войти».
Если все данные указаны правильно, пользователю автоматически откроется доступ к личному кабинету «ЭР-Телеком».
Страница для авторизации в личном кабинете
Восстановление доступа
Абоненты интернет-провайдера «ЭР-Телеком» могут самостоятельно восстановить доступ к учетной записи, если памятка с паролем была утеряна. Для этого нужно открыть страницу для входа https://auth.dom.ru/auth/ и кликнуть вкладку «Забыли пароль?».
Для восстановления доступа понадобится указать номер мобильного телефона или электронный почтовый ящик, указанный при подписании договора с провайдером. После этого пользователь получит СМС-сообщение или электронное письмо с инструкцией по восстановлению доступа к кабинету «ЭР-Телеком».
Страница для восстановления доступа к ЛК
Возможности личного кабинета
Личный кабинет «ЭР- intertelecom» позволяет абонентам управлять подключенными услугами без личного посещения офиса компании. Основные возможности:
- Просмотр состояния личного счета и баланса – в кабинете можно проверить остаток средств на счету, сумму к оплате за текущий период и информацию о задолженности. Это позволяет планировать расходы и не допустить отключение услуг из-за неуплаты.
- Оплата подключенных услуг – для внесения платы за интернет, интерактивное ТВ и телефонию можно использовать любые банковские карты, систему быстрых платежей или онлайн-банкинг.
- Подключение автоплатежа – в личном кабинете можно настроить автоплатеж с карты или счета, который позволит не думать о ежемесячной оплате.
- Подключение обещанного платежа – автоматического продления подключенных услуг и временной отсрочки платежа в случае необходимости.
- Управление услугами и тарифами – в кабинете можно выбрать и подключить новый тарифный план, дополнительные услуги и бонусы.
- Просмотр истории платежей и детализация по всем расходам – абонент может просмотреть даты платежей, внесенные суммы и распечатать квитанции.
- Скачивание и распечатка закрывающих документов, формирование актов сверок за определенный период в несколько кликов.
В личном кабинете «ЭР-Телеком» можно написать заявление на техническое обслуживание или обратиться за помощью к техническим специалистам в онлайн-чате.
Дополнительные возможности
Для абонентов «ЭР-Телеком» доступно удобное мобильное приложение, помогающее пользоваться услугами интернет-провайдера в любое время. Приложение можно скачать на официальных страницах:
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ertelecom.agent&hl=ru;
- https://www.rustore.ru/catalog/app/com.ertelecom.agent.
С помощью мобильного приложения можно подключать и отключать услуги, оплачивать интернет, менять тариф и общаться со специалистами технической поддержки.
Мобильное приложение «ЭР-Телеком»
Вопрос-ответ
Нужно ли отдельно регистрироваться для доступа в личный кабинет?
Нет, отдельная регистрация не требуется. Личный кабинет становится доступен автоматически после подключения услуг и заключения договора с интернет-провайдером.
Какие данные нужны для входа в личный кабинет?
Для входа используется номер договора или логин, а также пароль, полученный при подключении услуг. В дальнейшем можно привязать номер телефона или электронную почту.
Можно ли оплатить услуги онлайн через личный кабинет?
Да, оплата доступна онлайн – с помощью банковской карты или других электронных способов, без комиссии и в любое время.
Что делать, если потерялся пароль от личного кабинета?
Вы можете восстановить доступ через функцию «Забыли пароль», указав номер договора, телефон или e-mail, привязанный к аккаунту.
Можно ли управлять несколькими договорами в одном кабинете?
Личный кабинет позволяет добавлять и контролировать несколько договоров, если услуги подключены по разным адресам.
Телефон горячей линии
Для подключения услуг провайдера и получения любой дополнительной информации о личном кабинете «ЭР-Телеком» можно позвонить по телефону горячей линии 8 800 550 0479.
