Личный кабинет «Космос ТВ»

Совместное общество с ограниченной ответственностью «Космос ТВ» предоставляет множество разнообразных услуг жителям Минска и некоторых других близлежащих городов. В число этих услуг входит доступ ко Всемирной сети, телевидение, интерактивное ТВ. Чтобы стать абонентом провайдера, необходимо создать личный кабинет «Космоса ТВ». Мы подробно разберем нюансы данного процесса.

Регистрация

Функционал самостоятельной регистрации на официальном сайте компании, расположенном по ссылке: https://cosmos-telecom.by/, отсутствует. Если вы хотите зарегистрироваться, то вам придется подать онлайн-заявку на подключение к системе. Ничего сложного в этом нет.

Вот инструкция, которой необходимо руководствоваться нашим читателям:

1. Откройте любой браузер, часто используемый вами.
2. Впишите в адресную строку вверху URL: https://cosmos-telecom.by/.
3. Нажмите на клавишу Enter.
4. Дождитесь полной загрузки веб-страницы.
5. Обратите внимание на всплывающее окно в нижней части экрана. Ознакомьтесь с предупреждением об использовании сервисом cookie-файлов. Советуем еще прочитать «Политику обработки файлов cookie». Для того чтобы настроить параметры обработки этих файлов, нажмите на кнопку «Настроить cookie». Чтобы выразить свое несогласие с «Политикой обработки файлов cookie», кликните «Отклонить». Для согласия с условиями нажмите «Принять».
6. Проверьте свой адрес на возможность подключения. Вам понадобится форма под соответствующим заголовком. Заполните текстовое поле «Название улицы», «Номер дома», «Номер корпуса». Убедитесь в отсутствии ошибок и опечаток.
7. Жмите «Проверить адрес».
8. Изучите результаты, отображенные на экране. Если возможность подключения существует, перейдите к следующему этапу данного алгоритма.
9. Разверните главное меню, расположенное в правом верхнем углу.
10. Кликните «Оформить заявку».
11. Заполните небольшую специальную анкету. Введите в нее ваше имя, номер мобильного телефона (не забудьте указать код страны), адрес вашего проживания.
12. Выберите из выпадающего списка интересующий вас тип услуги.
13. Установите галочку напротив фразы «Я согласен (-а) на обработку персональных данных в соответствии с политикой СООО „КОСМОС ТВ“ в отношении обработки персональных данных».
14. Активируйте опцию «Отправить заявку». Вы также можете нажать на пиктограмму, изображающую крестик, для отмены запроса.

В течение суток после публикации заявки вам позвонит первый освободившийся специалист-менеджер. Он проконсультирует вас относительно дальнейших действий, даст ответы на все вопросы. Приготовьтесь назвать сотруднику предпочитаемую дату и время установки оборудования.

Когда вы заключите договор с организацией и оплатите услугу, то получите регистрационные реквизиты, с помощью которых сможете войти в личный кабинет. Обязательно сохраните их в надёжном месте.

Другие способы оформления заявки

Рассмотренный нами метод не единственный. Существуют и другие способы. Давайте рассмотрим их:

• звонок на горячую линию контакт-центра;
• отправка электронного письма;
• использование чат-бота в Телеграме;
• использование формы обратной связи;
• посещение офиса клиентского обслуживания.

Все актуальные контактные реквизиты мы приведем в конце этой статьи.

Перед посещением офиса советуем заглянуть в раздел сайта «Контакты», чтобы изучить график работы сотрудников.

Как воспользоваться формой обратной связи

Пройдите через следующие шаги:

1. Запустите любую программу-обозреватель.
2. Введите в адресную строку ссылку: https://cosmos-telecom.by.
3. Жмите Enter.
4. Откройте меню базовых опций. Напоминаем: оно находится сверху справа.
5. Выберите пункт «Контакты».
6. Прокрутите полосу прокрутки вниз.
7. Внесите в модуль «Обратная связь» информацию о себе: ваше имя, действующий номер мобильного телефона, email-адрес, адрес проживания.
8. Расскажите подробнее о вашем запросе. Введите текст в одноименное поле.
9. Поставьте галочку рядом со словами «Даю согласие на обработку моих персональных данных с целью рассмотрения моего запроса и получения обратной связи (Ответа) в соответствии с условиями обработки. Подтверждаю, что ознакомился с разъяснением прав, связанных с обработкой, механизмов их реализации, последствиями дачи согласия или отказа».
10. Пройдите капчу-проверку от Google, выполнив несложное задание.
11. Нажмите «Отправить заявку».
12. Ожидайте ответа специалистов. Вам поступит соответствующее email-уведомление, оповещающее о результате рассмотрения публикации.

Порядок подключения юридического лица

С «Космосом ТВ» сотрудничают многие организации. Чтобы оформить запрос на установку необходимого оборудования, юридическому лицу нужно действовать так:

1. Открыть «космос-телеком.бай».
2. Развернуть меню базовых опций.
3. Переключиться на модуль «Для бизнеса».
4. Найти форму под заголовком «Давайте обсудим детали нашего сотрудничества!».
5. Ввести в соответствующие строки имя, номер контактного лица.
6. Нажать «Отправить заявку».
7. Дождаться звонка сотрудника, консультирующего корпоративных клиентов.

Общий интерфейс платформы

Изучив проект, мы обнаружили, что он разделен на большое количество разнообразных разделов. Перечислим их:

• «Для дома». Основная вкладка. Содержит баннеры с описанием преимуществ «Космоса ТВ», реферальной программы, некоторых выгодных предложений. Представлена форма, позволяющая проверить техническую возможность установки маршрутизатора. Показан перечень проводимых акций, блок «Новости и события». В нижней части страницы расположено перечисление дополнительных функций и социальных сетей, которые ведёт провайдер. Имеется кнопка «Сообщить о проблеме», «Настройка файлов cookie». В нижнем левом углу приведены контакты службы технической поддержки.
• «Для бизнеса». Здесь представлен перечень услуг и сервисов, предлагаемых юрлицам. Есть блок «Отзывы о нас», «Наши партнёры». Имеется форма для подачи заявки.
• «Интернет и ТВ», «Интернет», «Телевидение», «Интерактивное ТВ». Каталог тарифных планов с подробным описанием каждого, обзор платных подписок. Перечислены плюсы тарифов. Тут также прорекламирована услуга цифрового телевидения и интерактивного ТВ. Рассказано о функциональных возможностях приставки для просмотра интерактивного телевидения. Приведен ответ на вопрос «Как подключиться к провайдеру?».
• «О компании». Название раздела говорит само за себя. Он характеризует деятельность, осуществляемую оператором, преимущества сотрудничества с ним, историю формирования и развития предприятия.
• «Вакансии». Модуль ориентирован на соискателей. Здесь каждый найдет оптимальное предложение. В данный момент «Космос ТВ» ищет менеджера по продажам.
• «Новости». Библиотека, содержащая новости, события и объявления. Рекомендуем абонентам время от времени посещать эту вкладку, чтобы заранее узнавать о планируемых технических, профилактических работах, аварийных ситуациях.
• «Способы оплаты». Список всех возможных методов внесения денежных средств. Представлены полезные инструкции и подсказки по применению каждого способа. Перечислены платежные системы, с помощью которых можно погасить задолженность.
• «Вопросы и ответы». Тут показаны самые часто задаваемые пользователями вопросы. Если вы не нашли ответ на какой-либо вопрос, можете воспользоваться специальной анкетой, позволяющей связаться с менеджером.
• «Проверка скорости». Здесь посетители портала тестируют скорость передачи данных. Размещена сравнительная таблица, показывающая максимальную скорость тарифных планов.
• «Документы». Архив юридически значимой документации. В числе документов договора, правила оказания услуг, заявления, частотный план, политика в отношении обработки конфиденциальной информации пользователей.
• «Портал оценки услуг». При нажатии на данную кнопку происходит перенаправление на площадку, размещённую по адресу: https://качество-услуг.бел/organization/33317/org-page. Страница хранит оценку качества клиентского обслуживания в «Космосе ТВ», а также юридические характеристики предприятия.
• «Помощь». Хранилище полезных руководств.
• «Контакты». Тут можно ознакомиться с контактами различных подразделений компании, режимом ее работы, адресами офисов. Показан также график работы техподдержки. Представлена интерактивная карта с нанесенными на нее адресами офисов, юридические и банковские реквизиты. Описан порядок личного приема граждан.
• «Лицензии». Каталог лицензий, сертификатов, полученных фирмой.
• «Отчёты». Вкладка хранит отчетную документацию: квартальные отчеты, отчёты о текущих значениях показателей качества работы предприятия.
• «Сообщить о проблеме». При активации этой опции пользователя перенаправляют на форму обратной связи.

Алгоритм проверки скорости интернет-соединения

Изучите пошаговую инструкцию далее:

1. Загрузите веб-площадку «Космоса ТВ».
2. Спуститесь в низ страницы.
3. Кликните «Проверка скорости».
4. Нажмите на кнопку «Вперед».
5. Подождите несколько секунд.
6. Посмотрите отобразившиеся результаты.

Если вы хотите повторить тестирование, жмите «Снова». Желаете рассказать кому-то о данном функционале? Выберите «Копировать ссылку».

Вход в личный кабинет

Загрузить ЛК можно в любое время. Единственное требование к пользователю — он должен быть зарегистрирован в системе.

Алгоритм процедуры определяется типом услуги, ранее оформленной посетителем.

Домашний интернет и телевидение

Приведем полезное нашим читателям руководство:

1. Перейдите по ссылке: https://cosmos-telecom.by/.
2. Подождите, когда страница полностью загрузится.
3. Жмите на значок в правом верхнем углу в виде нескольких вертикально расположенных полос.
4. Найдите кнопку «Личный кабинет». Нажмите на нее.
5. Передайте платформе запрашиваемые ею данные. Убедитесь в их корректности.

6. Отметьте галочкой пункт «Запомнить меня». Этот этап можно пропустить, но мы так делать не рекомендуем. Автоматическая аутентификация избавляет от необходимости вводить регистрационные реквизиты вручную.
7. Активируйте опцию «Выполнить вход».

В случае возникновения проблем с загрузкой ЛК попробуйте выбрать функцию «Забыли пароль?». Если это не помогло, напишите в онлайн-чат поддержки, нажав на оранжевую кнопку внизу справа.

Хотите авторизоваться через приложение COSMOS TV? Переключитесь на соответствующую вкладку в верхней части экрана.

Желаете быстро набрать номер телефона горячей линии? Кликните на изображение телефонной трубки.

Возвращение к начальному разделу интернет-площадки осуществляется путем нажатия на логотип компании в левом верхнем углу. Справа же размещено уже знакомое нам основное меню.

Приложение COSMOS TV

Возьмите на заметку нижеперечисленные подсказки:

1. Зайдите во вкладку «Личный кабинет» сервиса «космос.телеком.бай».
2. Откройте блок «Приложение COSMOS TV».
3. Укажите сначала ваш мобильный, потом пароль, зарезервированный за учётной записью.
4. Включите автоматическую авторизацию (необязательно).
5. Остановите свой выбор на функции «Выполнить вход».

Желающим стать клиентами совместного общества с ограниченной ответственностью «Космос ТВ» поможет одноименная опция внизу раздела.

Напоминаем вам о том, что пользователям, столкнувшимся с трудностями при попытке аутентификации, нужно связаться со службой технической поддержки.

Восстановление доступа

Без функционала восстановления доступа не обойтись в том случае, если клиент «Космоса ТВ» забыл пароль от персонального виртуального пространства. Для запуска несложной процедуры требуется действовать следующим образом:

1. Посетите платформу «космос-телеком.бай».
2. Просмотрите содержимое главного меню.
3. Зайдите во вкладку «Личный кабинет».
4. Жмите на надпись «Забыли пароль?», показанную чуть выше кнопки «Выполнить вход».
5. Пройдите шаги, описанные в соответствующей рубрике.

Домашний интернет и ТВ

Следуйте таким рекомендациям:

1. Напишите номер заключённого вами договора, а также контактный телефон. Мобильный указывайте вместе с кодом, обозначающим страну.
2. Нажмите «Отправить». Активируя эту опцию, вы подтверждаете тот факт, что ознакомились с «публичным договором об оказании услуг Cosmos TV». Рекомендуем тщательно изучить данный документ, кликнув на его название, напечатанное подчёркнутым шрифтом.

Когда модератор проверит ваше обращение, менеджер проекта позвонит по номеру, указанному в анкете. Ожидание займет не более суток.

Приложение COSMOS TV

Рекомендуемый порядок действий таков:

1. Отправьте на упомянутый нами веб-ресурс ваш телефонный номер.
2. Остановите выбор на функции «Отправить».

Обратите внимание на важный факт: вы можете отменить заявку в любой момент. Достаточно нажать на кнопку «Вернуться», находящуюся слева сверху, или кликнуть на изображение логотипа организации.

Желаете открыть главное меню, чтобы перейти в другой раздел площадки? Нажмите на значок в виде полосок.

Как написать в чат поддержки

Находясь на странице https://lk.cosmos-telecom.by/recovery-password/phone, можно загрузить специальный чат, чтобы пообщаться с работником контакт-центра. Вот как это сделать:

1. Жмите «Написать в чат».
2. Активируйте опцию «Я согласен (-а)». Нажатие на эту кнопку свидетельствует о вашем согласии с политикой конфиденциальности провайдера и готовности перейти к диалогу с сотрудником. Допустимо кликнуть: «Я не согласен (-а)» или нажать на пиктограмму крестика.
3. Заполните форму, состоящую из двух текстовых полей. Ответьте на вопросы: «Как вас зовут?», «Какой у вас номер лицевого счета?».
4. Кликните «Начать чат».

Если вы не знаете номер своего ЛС, обратитесь в службу технической поддержки «космос-телеком.бай».

Возможности личного кабинета

ЛК открывает перед его владельцами перечисленные далее возможности:

• получение информации о состоянии лицевого счета: балансе, размере абонентской задолженности;
• ознакомление со списком основных и дополнительных услуг, подключенных абонентом;
• изменение тарифного плана;
• регулирование настроек тарифа;
• подключение, отключение дополнительных сервисов;
• участие в акциях и конкурсах;
• участие в выгодной реферальной программе;
• оплата интернета, телевидения, интерактивного ТВ;
• просмотр истории финансовых операций, ознакомление с деталями каждой операции;
• скачивание квитанций, подтверждающих платежи;
• просмотр новостей, уведомлений, объявлений;
• пользование приложением «КОСМОС ТВ»;
• проверка скорости передачи данных;
• подключение услуги видеонаблюдения;
• просмотр видео с камер видеонаблюдения;
• активация опции «обещанный платеж»;
• прикрепление банковской карты к аккаунту;
• публикация запроса на временное отключение интернета;
• изменение способа внесения абонентской платы;
• управление подключенными услугами;
• контроль расходов;
• просмотр банковских реквизитов фирмы для оплаты через безналичный расчет;
• ознакомление с остатками по тарифу;
• редактирование пользовательских сведений;
• просмотр адресов офисов клиентского обслуживания;
• заказ оборудования;
• подача заявки на ремонт, настройку либо установку оборудования;
• публикация запроса на подключение новой точки доступа;
• подписка на информационную рассылку по email;
• отписка от рассылки;
• настройка ежемесячного списания автоматического платежа;
• ознакомление с характеристиками текущего тарифного плана;
• оформление заявки на изменение адреса технического обслуживания.

Мобильное приложение

Разработчики одноименного веб-проекта запустили его аналог под названием «Мой КОСМОС Телеком». Приложение разработано для смартфонов с операционной системой Android или iOS. Оно позволяет пользоваться личным кабинетом, контролировать расходы, управлять тарифным планом, оформлять различные заявки.

Покажем интерфейс программного обеспечения:

Далее вы увидите ссылки для быстрого скачивания программы:

Вопрос-ответ

Существует большая вероятность, что наших читателей интересуют приведенные ниже вопросы:

Какие сервисы доступны юридическим лицам?

Видеонаблюдение, виртуальная АТС.

Назовите способы погашения задолженности по тарифу, актуальные для физических лиц.

Банковской картой, наличными в отделении любого банка, электронными деньгами, с помощью интернет-банка, через телефон. Компания сотрудничает с платежной системой «БЕЛКАРТ», Visa, MasterCard. Организации, в которых можно осуществить платеж: «Белгазпромбанк», «Беларусбанк», «Минский транзитный банк», «Белвнешэкономбанк», «Белагропромбанк», «Белинвестбанк».

Как корпоративному клиенту погасить долг?

Безналичным перечислением денежных средств. Банковские реквизиты можно посмотреть в разделе «Оплата» вкладки «Для бизнеса». Платежи принимают до двадцать пятого числа.

Техническая поддержка

Служба технической поддержки — это команда сотрудников, занимающихся исправлением разного рода неполадок, а также консультирующих пользователей по различным вопросам. Специалисты работают по будням. Выходные: воскресенье, праздничные дни.

Запишите контакты ниже:

• Форма обратной связи: https://cosmos-telecom.by/contacts.
• Email: info@cosmostv.com.
• Горячая линия: 134.
• Местонахождение главного офиса: г. Минск, ул. Красная, д. 6.

Ценители стабильного сетевого соединения и высокого качества обслуживания непременно оценят «Космос ТВ». Фирма регулярно получает от своих абонентов положительные отклики и благодарности. Если вы внимательно прочитали нашу статью, то узнали нюансы процесса авторизации на сайте cosmos-telecom.by.