![Космос ТВ](https://compfaq.ru/files/7kosm-lk1.jpg)
Совместное общество с ограниченной ответственностью «Космос ТВ» предоставляет множество разнообразных услуг жителям Минска и некоторых других близлежащих городов. В число этих услуг входит доступ ко Всемирной сети, телевидение, интерактивное ТВ. Чтобы стать абонентом провайдера, необходимо создать личный кабинет «Космоса ТВ». Мы подробно разберем нюансы данного процесса.
Регистрация
![Космос ТВ](https://compfaq.ru/files/resize/2024/06/7kosm-lk2-800x248.jpg)
Функционал самостоятельной регистрации на официальном сайте компании, расположенном по ссылке: https://cosmos-telecom.by/, отсутствует. Если вы хотите зарегистрироваться, то вам придется подать онлайн-заявку на подключение к системе. Ничего сложного в этом нет.
Вот инструкция, которой необходимо руководствоваться нашим читателям:
- Откройте любой браузер, часто используемый вами.
- Впишите в адресную строку вверху URL: https://cosmos-telecom.by/.
- Нажмите на клавишу Enter.
- Дождитесь полной загрузки веб-страницы.
- Обратите внимание на всплывающее окно в нижней части экрана. Ознакомьтесь с предупреждением об использовании сервисом cookie-файлов. Советуем еще прочитать «Политику обработки файлов cookie». Для того чтобы настроить параметры обработки этих файлов, нажмите на кнопку «Настроить cookie». Чтобы выразить свое несогласие с «Политикой обработки файлов cookie», кликните «Отклонить». Для согласия с условиями нажмите «Принять».
- Проверьте свой адрес на возможность подключения. Вам понадобится форма под соответствующим заголовком. Заполните текстовое поле «Название улицы», «Номер дома», «Номер корпуса». Убедитесь в отсутствии ошибок и опечаток.
- Жмите «Проверить адрес».
- Изучите результаты, отображенные на экране. Если возможность подключения существует, перейдите к следующему этапу данного алгоритма.
- Разверните главное меню, расположенное в правом верхнем углу.
- Кликните «Оформить заявку».
- Заполните небольшую специальную анкету. Введите в нее ваше имя, номер мобильного телефона (не забудьте указать код страны), адрес вашего проживания.
- Выберите из выпадающего списка интересующий вас тип услуги.
- Установите галочку напротив фразы «Я согласен (-а) на обработку персональных данных в соответствии с политикой СООО „КОСМОС ТВ“ в отношении обработки персональных данных».
- Активируйте опцию «Отправить заявку». Вы также можете нажать на пиктограмму, изображающую крестик, для отмены запроса.
В течение суток после публикации заявки вам позвонит первый освободившийся специалист-менеджер. Он проконсультирует вас относительно дальнейших действий, даст ответы на все вопросы. Приготовьтесь назвать сотруднику предпочитаемую дату и время установки оборудования.
Когда вы заключите договор с организацией и оплатите услугу, то получите регистрационные реквизиты, с помощью которых сможете войти в личный кабинет. Обязательно сохраните их в надёжном месте.
Другие способы оформления заявки
Рассмотренный нами метод не единственный. Существуют и другие способы. Давайте рассмотрим их:
- звонок на горячую линию контакт-центра;
- отправка электронного письма;
- использование чат-бота в Телеграме;
- использование формы обратной связи;
- посещение офиса клиентского обслуживания.
Все актуальные контактные реквизиты мы приведем в конце этой статьи.
Перед посещением офиса советуем заглянуть в раздел сайта «Контакты», чтобы изучить график работы сотрудников.
Как воспользоваться формой обратной связи
Пройдите через следующие шаги:
- Запустите любую программу-обозреватель.
- Введите в адресную строку ссылку: https://cosmos-telecom.by.
- Жмите Enter.
- Откройте меню базовых опций. Напоминаем: оно находится сверху справа.
- Выберите пункт «Контакты».
- Прокрутите полосу прокрутки вниз.
- Внесите в модуль «Обратная связь» информацию о себе: ваше имя, действующий номер мобильного телефона, email-адрес, адрес проживания.
- Расскажите подробнее о вашем запросе. Введите текст в одноименное поле.
- Поставьте галочку рядом со словами «Даю согласие на обработку моих персональных данных с целью рассмотрения моего запроса и получения обратной связи (Ответа) в соответствии с условиями обработки. Подтверждаю, что ознакомился с разъяснением прав, связанных с обработкой, механизмов их реализации, последствиями дачи согласия или отказа».
- Пройдите капчу-проверку от Google, выполнив несложное задание.
- Нажмите «Отправить заявку».
- Ожидайте ответа специалистов. Вам поступит соответствующее email-уведомление, оповещающее о результате рассмотрения публикации.
Чтобы закрыть главное меню, кликните на «крестик».
Порядок подключения юридического лица
С «Космосом ТВ» сотрудничают многие организации. Чтобы оформить запрос на установку необходимого оборудования, юридическому лицу нужно действовать так:
- Открыть «космос-телеком.бай».
- Развернуть меню базовых опций.
- Переключиться на модуль «Для бизнеса».
- Найти форму под заголовком «Давайте обсудим детали нашего сотрудничества!».
- Ввести в соответствующие строки имя, номер контактного лица.
- Нажать «Отправить заявку».
- Дождаться звонка сотрудника, консультирующего корпоративных клиентов.
Общий интерфейс платформы
Изучив проект, мы обнаружили, что он разделен на большое количество разнообразных разделов. Перечислим их:
- «Для дома». Основная вкладка. Содержит баннеры с описанием преимуществ «Космоса ТВ», реферальной программы, некоторых выгодных предложений. Представлена форма, позволяющая проверить техническую возможность установки маршрутизатора. Показан перечень проводимых акций, блок «Новости и события». В нижней части страницы расположено перечисление дополнительных функций и социальных сетей, которые ведёт провайдер. Имеется кнопка «Сообщить о проблеме», «Настройка файлов cookie». В нижнем левом углу приведены контакты службы технической поддержки.
- «Для бизнеса». Здесь представлен перечень услуг и сервисов, предлагаемых юрлицам. Есть блок «Отзывы о нас», «Наши партнёры». Имеется форма для подачи заявки.
- «Интернет и ТВ», «Интернет», «Телевидение», «Интерактивное ТВ». Каталог тарифных планов с подробным описанием каждого, обзор платных подписок. Перечислены плюсы тарифов. Тут также прорекламирована услуга цифрового телевидения и интерактивного ТВ. Рассказано о функциональных возможностях приставки для просмотра интерактивного телевидения. Приведен ответ на вопрос «Как подключиться к провайдеру?».
- «О компании». Название раздела говорит само за себя. Он характеризует деятельность, осуществляемую оператором, преимущества сотрудничества с ним, историю формирования и развития предприятия.
- «Вакансии». Модуль ориентирован на соискателей. Здесь каждый найдет оптимальное предложение. В данный момент «Космос ТВ» ищет менеджера по продажам.
- «Новости». Библиотека, содержащая новости, события и объявления. Рекомендуем абонентам время от времени посещать эту вкладку, чтобы заранее узнавать о планируемых технических, профилактических работах, аварийных ситуациях.
- «Способы оплаты». Список всех возможных методов внесения денежных средств. Представлены полезные инструкции и подсказки по применению каждого способа. Перечислены платежные системы, с помощью которых можно погасить задолженность.
- «Вопросы и ответы». Тут показаны самые часто задаваемые пользователями вопросы. Если вы не нашли ответ на какой-либо вопрос, можете воспользоваться специальной анкетой, позволяющей связаться с менеджером.
- «Проверка скорости». Здесь посетители портала тестируют скорость передачи данных. Размещена сравнительная таблица, показывающая максимальную скорость тарифных планов.
- «Документы». Архив юридически значимой документации. В числе документов договора, правила оказания услуг, заявления, частотный план, политика в отношении обработки конфиденциальной информации пользователей.
- «Портал оценки услуг». При нажатии на данную кнопку происходит перенаправление на площадку, размещённую по адресу: https://качество-услуг.бел/organization/33317/org-page. Страница хранит оценку качества клиентского обслуживания в «Космосе ТВ», а также юридические характеристики предприятия.
- «Помощь». Хранилище полезных руководств.
- «Контакты». Тут можно ознакомиться с контактами различных подразделений компании, режимом ее работы, адресами офисов. Показан также график работы техподдержки. Представлена интерактивная карта с нанесенными на нее адресами офисов, юридические и банковские реквизиты. Описан порядок личного приема граждан.
- «Лицензии». Каталог лицензий, сертификатов, полученных фирмой.
- «Отчёты». Вкладка хранит отчетную документацию: квартальные отчеты, отчёты о текущих значениях показателей качества работы предприятия.
- «Сообщить о проблеме». При активации этой опции пользователя перенаправляют на форму обратной связи.
Алгоритм проверки скорости интернет-соединения
Изучите пошаговую инструкцию далее:
- Загрузите веб-площадку «Космоса ТВ».
- Спуститесь в низ страницы.
- Кликните «Проверка скорости».
- Нажмите на кнопку «Вперед».
- Подождите несколько секунд.
- Посмотрите отобразившиеся результаты.
Если вы хотите повторить тестирование, жмите «Снова». Желаете рассказать кому-то о данном функционале? Выберите «Копировать ссылку».
Вход в личный кабинет
Загрузить ЛК можно в любое время. Единственное требование к пользователю — он должен быть зарегистрирован в системе.
Алгоритм процедуры определяется типом услуги, ранее оформленной посетителем.
Домашний интернет и телевидение
Приведем полезное нашим читателям руководство:
- Перейдите по ссылке: https://cosmos-telecom.by/.
- Подождите, когда страница полностью загрузится.
- Жмите на значок в правом верхнем углу в виде нескольких вертикально расположенных полос.
- Найдите кнопку «Личный кабинет». Нажмите на нее.
- Передайте платформе запрашиваемые ею данные. Убедитесь в их корректности.
- Отметьте галочкой пункт «Запомнить меня». Этот этап можно пропустить, но мы так делать не рекомендуем. Автоматическая аутентификация избавляет от необходимости вводить регистрационные реквизиты вручную.
- Активируйте опцию «Выполнить вход».
![форма авторизации](https://compfaq.ru/files/resize/2024/06/7kosm-lk3-900x551.jpg)
В случае возникновения проблем с загрузкой ЛК попробуйте выбрать функцию «Забыли пароль?». Если это не помогло, напишите в онлайн-чат поддержки, нажав на оранжевую кнопку внизу справа.
Хотите авторизоваться через приложение COSMOS TV? Переключитесь на соответствующую вкладку в верхней части экрана.
Желаете быстро набрать номер телефона горячей линии? Кликните на изображение телефонной трубки.
Возвращение к начальному разделу интернет-площадки осуществляется путем нажатия на логотип компании в левом верхнем углу. Справа же размещено уже знакомое нам основное меню.
Приложение COSMOS TV
Возьмите на заметку нижеперечисленные подсказки:
- Зайдите во вкладку «Личный кабинет» сервиса «космос.телеком.бай».
- Откройте блок «Приложение COSMOS TV».
- Укажите сначала ваш мобильный, потом пароль, зарезервированный за учётной записью.
- Включите автоматическую авторизацию (необязательно).
- Остановите свой выбор на функции «Выполнить вход».
Желающим стать клиентами совместного общества с ограниченной ответственностью «Космос ТВ» поможет одноименная опция внизу раздела.
Напоминаем вам о том, что пользователям, столкнувшимся с трудностями при попытке аутентификации, нужно связаться со службой технической поддержки.
Восстановление доступа
Без функционала восстановления доступа не обойтись в том случае, если клиент «Космоса ТВ» забыл пароль от персонального виртуального пространства. Для запуска несложной процедуры требуется действовать следующим образом:
- Посетите платформу «космос-телеком.бай».
- Просмотрите содержимое главного меню.
- Зайдите во вкладку «Личный кабинет».
- Жмите на надпись «Забыли пароль?», показанную чуть выше кнопки «Выполнить вход».
- Пройдите шаги, описанные в соответствующей рубрике.
Домашний интернет и ТВ
Следуйте таким рекомендациям:
- Напишите номер заключённого вами договора, а также контактный телефон. Мобильный указывайте вместе с кодом, обозначающим страну.
- Нажмите «Отправить». Активируя эту опцию, вы подтверждаете тот факт, что ознакомились с «публичным договором об оказании услуг Cosmos TV». Рекомендуем тщательно изучить данный документ, кликнув на его название, напечатанное подчёркнутым шрифтом.
Когда модератор проверит ваше обращение, менеджер проекта позвонит по номеру, указанному в анкете. Ожидание займет не более суток.
Приложение COSMOS TV
Рекомендуемый порядок действий таков:
- Отправьте на упомянутый нами веб-ресурс ваш телефонный номер.
- Остановите выбор на функции «Отправить».
Обратите внимание на важный факт: вы можете отменить заявку в любой момент. Достаточно нажать на кнопку «Вернуться», находящуюся слева сверху, или кликнуть на изображение логотипа организации.
Желаете открыть главное меню, чтобы перейти в другой раздел площадки? Нажмите на значок в виде полосок.
Как написать в чат поддержки
Находясь на странице https://lk.cosmos-telecom.by/recovery-password/phone, можно загрузить специальный чат, чтобы пообщаться с работником контакт-центра. Вот как это сделать:
- Жмите «Написать в чат».
- Активируйте опцию «Я согласен (-а)». Нажатие на эту кнопку свидетельствует о вашем согласии с политикой конфиденциальности провайдера и готовности перейти к диалогу с сотрудником. Допустимо кликнуть: «Я не согласен (-а)» или нажать на пиктограмму крестика.
- Заполните форму, состоящую из двух текстовых полей. Ответьте на вопросы: «Как вас зовут?», «Какой у вас номер лицевого счета?».
- Кликните «Начать чат».
Если вы не знаете номер своего ЛС, обратитесь в службу технической поддержки «космос-телеком.бай».
Возможности личного кабинета
ЛК открывает перед его владельцами перечисленные далее возможности:
- получение информации о состоянии лицевого счета: балансе, размере абонентской задолженности;
- ознакомление со списком основных и дополнительных услуг, подключенных абонентом;
- изменение тарифного плана;
- регулирование настроек тарифа;
- подключение, отключение дополнительных сервисов;
- участие в акциях и конкурсах;
- участие в выгодной реферальной программе;
- оплата интернета, телевидения, интерактивного ТВ;
- просмотр истории финансовых операций, ознакомление с деталями каждой операции;
- скачивание квитанций, подтверждающих платежи;
- просмотр новостей, уведомлений, объявлений;
- пользование приложением «КОСМОС ТВ»;
- проверка скорости передачи данных;
- подключение услуги видеонаблюдения;
- просмотр видео с камер видеонаблюдения;
- активация опции «обещанный платеж»;
- прикрепление банковской карты к аккаунту;
- публикация запроса на временное отключение интернета;
- изменение способа внесения абонентской платы;
- управление подключенными услугами;
- контроль расходов;
- просмотр банковских реквизитов фирмы для оплаты через безналичный расчет;
- ознакомление с остатками по тарифу;
- редактирование пользовательских сведений;
- просмотр адресов офисов клиентского обслуживания;
- заказ оборудования;
- подача заявки на ремонт, настройку либо установку оборудования;
- публикация запроса на подключение новой точки доступа;
- подписка на информационную рассылку по email;
- отписка от рассылки;
- настройка ежемесячного списания автоматического платежа;
- ознакомление с характеристиками текущего тарифного плана;
- оформление заявки на изменение адреса технического обслуживания.
Мобильное приложение
Разработчики одноименного веб-проекта запустили его аналог под названием «Мой КОСМОС Телеком». Приложение разработано для смартфонов с операционной системой Android или iOS. Оно позволяет пользоваться личным кабинетом, контролировать расходы, управлять тарифным планом, оформлять различные заявки.
Покажем интерфейс программного обеспечения:
![Мобильное приложение](https://compfaq.ru/files/resize/2024/06/7kosm-lk4-323x700.jpg)
Далее вы увидите ссылки для быстрого скачивания программы:
Платформа | Ссылка |
Google Play | https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cosmosmodile&hl=ru |
AppStore | https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-%D0%BA%D0 |
Вопрос-ответ
Существует большая вероятность, что наших читателей интересуют приведенные ниже вопросы:
Какие сервисы доступны юридическим лицам?
Видеонаблюдение, виртуальная АТС.
Назовите способы погашения задолженности по тарифу, актуальные для физических лиц.
Банковской картой, наличными в отделении любого банка, электронными деньгами, с помощью интернет-банка, через телефон. Компания сотрудничает с платежной системой «БЕЛКАРТ», Visa, MasterCard. Организации, в которых можно осуществить платеж: «Белгазпромбанк», «Беларусбанк», «Минский транзитный банк», «Белвнешэкономбанк», «Белагропромбанк», «Белинвестбанк».
Как корпоративному клиенту погасить долг?
Безналичным перечислением денежных средств. Банковские реквизиты можно посмотреть в разделе «Оплата» вкладки «Для бизнеса». Платежи принимают до двадцать пятого числа.
Техническая поддержка
Служба технической поддержки — это команда сотрудников, занимающихся исправлением разного рода неполадок, а также консультирующих пользователей по различным вопросам. Специалисты работают по будням. Выходные: воскресенье, праздничные дни.
Запишите контакты ниже:
- Форма обратной связи: https://cosmos-telecom.by/contacts.
- Email: info@cosmostv.com.
- Горячая линия: 134.
- Местонахождение главного офиса: г. Минск, ул. Красная, д. 6.
Ценители стабильного сетевого соединения и высокого качества обслуживания непременно оценят «Космос ТВ». Фирма регулярно получает от своих абонентов положительные отклики и благодарности. Если вы внимательно прочитали нашу статью, то узнали нюансы процесса авторизации на сайте cosmos-telecom.by.