![Вайнах Телеком](https://compfaq.ru/files/2vajntel-lk.jpg)
Сегодня мы поговорим о закрытом акционерном обществе «Вайнах Телеком». Его сокращённое название — ВТХ. Это универсальный оператор связи в Чеченской республике и Северном Кавказе. Он предлагает такие услуги, как безлимитный интернет, телефония, интернет для роутера и модема, видеонаблюдение. Для клиентов организации был разработан функционал личного кабинета «Вайнах Телекома». Мы приведем подробное описание данного веб-интерфейса.
Регистрация
![Вайнах Телеком](https://compfaq.ru/files/resize/2024/06/2vajntel-lk2-900x611.jpg)
К сожалению, классическим способом зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи нельзя. Единственное, что доступно пользователю, — это подача онлайн-заявки на подключение. Давайте разберем детали этой процедуры. Обращаем ваше внимание на то, что она неодинакова для физических и юридических лиц.
Подача заявки физическим лицом
Рекомендуемый порядок действий таков:
- Посетите веб-ресурс, расположенный по ссылке: https://www.vt.ru/. Откройте этот ULR-запрос в любом часто используемом вами браузере. Затем нажмите на клавиатуре Enter. Дождавшись полной загрузки страницы, переходите к следующему этапу алгоритма.
- Найдите услугу, которая вам интересна. «Вайнах Телеком» предоставляет большое количество разнообразных сервисов. В их число входит мобильная связь, домашний интернет, телефония и многое другое. Можете изучить любые разделы vt.ru, чтобы найти то, что вам нужно.
- Укажите понравившийся тарифный план. Если говорить о сервисе «Домашний интернет», то самыми популярными тарифами являются «Ларам», «Барат», «Маршо».
- Нажмите на кнопку «Выбрать». Она находится чуть ниже краткого описания тарифа.
- Руководствуйтесь инструкцией, описанной в соответствующей рубрике.
Подключение мобильного интернета
Действуйте следующим образом:
- Выберите пункт «Купить сим-карту».
- Заполните текстовое поле «Имя», «Фамилия», «Телефон». Не оставляйте ни одну строку пустой. Просим вас указывать достоверные данные. Убедитесь в отсутствии ошибок и опечаток.
- Установите галочку напротив фразы «Нажимая кнопку „Отправить“, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ „О персональных данных“, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных».
- Жмите «Отправить».
- Дождитесь звонка менеджера. Вам позвонит в течение двух рабочих дней первый освободившийся специалист. Приготовьтесь назвать желаемую дату подписания договора. Получите профессиональную консультацию, ответы на все ваши вопросы.
Чтобы увидеть дополнительные подсказки, нажмите на значок в виде вопросительного знака.
Запрос разрешается отменить в любое время. Для возвращения к начальной веб-странице нажмите на логотип компании, находящийся в левом верхнем углу.
Подключение домашнего интернета
Выполните наш пошаговый алгоритм:
- Остановите выбор на функции «Подключиться».
- Заполните специальную анкету. Впишите в нее ваше имя, фамилию, номер мессенджера WhatsApp для связи. Проверьте корректность введённой информации.
- Отметьте галочкой пункт «Нажимая кнопку „Отправить“, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ „О персональных данных“, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных».
- Отправьте форму, активировав одноименную опцию.
- Ответьте на звонок сотрудника кол-центра.
Заявка на приобретение роутера (модема)
Следуйте рекомендациям ниже:
- Загрузите официальный сайт провайдера.
- Прокрутите полосу прокрутки вниз.
- Обратите внимание на дополнительное меню, представленное в виде списка. Вам понадобится раздел «Интернет для роутера и модема».
- Внесите запрашиваемые сведения в блок «Заявка на приобретение роутера (модема)». Потребуется ваше имя, фамилия, номер мобильного телефона без цифры семь или восемь.
- Дайте согласие на прием и обработку вашей персональной информации, поставив галочку рядом с соответствующей фразой.
- Нажмите на кнопку «Отправить».
- Свяжитесь с менеджером проекта, который позвонит вам в течение двух суток.
Подключение телефонии
Вам поможет подробная инструкция, показанная далее:
- Перейдите по ссылке: https://vt.ru/.
- Спуститесь в низ страницы.
- В блоке «Услуги связи» найдите функцию «Телефония». Кликните на эту надпись.
- Укажите подходящий тарифный план. Вам доступен «Стандартный» и «Безлимитный».
- Отметьте на интерактивной карте ваш адрес подключения. Для этого вначале увеличьте карту, найдите нужный адрес и кликните на него левой кнопкой мыши.
- Напишите свое Ф.И.О., контактный телефон.
- Загрузите на сервер фотографию-скриншот главного разворота паспорта, а также фото прописки.
- Уточните ближайший к вам офис организации. Офисы есть в Грозном, Урус-Мартане, Шали, Аргуне, Гудермесе, селе Курчалой.
- Ознакомьтесь со стоимостью подключения, отображённой на экране.
- Поставьте галочку рядом со словами: «Я соглашаюсь с пользовательским соглашением».
- Передайте анкету системе.
На следующем этапе вы должны будете лично прийти в офис «Вайнах Телекома» для подписания договора установленного образца.
Руководство для абонентов других провайдеров
Данная инструкция ориентирована на пользователей, интересующихся услугой мобильной связи или домашнего интернета. Мы расскажем, как перейти в «Вайнах Телеком»:
- Посетите один из офисов провайдера, упомянутого в нашей статье.
- Напишите специальное заявление.
- Подождите, когда произойдет перенос. Обычно он происходит в течение девяти дней. Вам придет SMS- либо email-уведомление с соответствующим текстом.
Адреса, графики работы и контактные реквизиты офисов перечислены во вкладке «Офисы продаж» vt.ru.
Подача заявки юридическим лицом
Советуем пользователям действовать так:
- Запустите предпочитаемую программу-обозреватель.
- Используйте URL: https://vt.ru/.
- Переключитесь на вкладку «Для бизнеса».
- Нажмите «Интернет для юридических лиц».
- Впишите в строки анкеты ваше имя, фамилию, мобильный, название фирмы. Обязательные для заполнения поля отмечены пиктограммой красной звёздочки.
- Убедитесь, что напротив слов «Нажимая кнопку „Отправить“, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ „О персональных данных“, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных» стоит галочка.
- Кликните «Отправить».
Ваш запрос обработает первый освободившийся сотрудник. Он проверит техническую возможность подключения интернета и подскажет, как действовать дальше.
Отметим важный момент: к дополнительным услугам, рассчитанным на юрлиц, относятся: интернет по выделенной линии, видеонаблюдение, телефонная сеть.
Подача заявки индивидуальным предпринимателем
Возьмите на заметку нижеописанные подсказки:
- Зайдите на vt.ru.
- Посетите раздел «Для бизнеса».
- Уточните, что конкретно вас интересует, — «Интернет для предпринимателей».
- Внесите данные в строки «Название компании», «Имя», «Фамилия», «Телефон». Обязательные поля: «Имя», «Телефон».
- Нажмите по финальной кнопке.
Вероятно, вам будет полезен модуль «Тарифы для индивидуальных предпринимателей». Список тарифных планов показан в верхней части раздела.
Вход в личный кабинет
Авторизация в системе требует минимальных усилий со стороны пользователя. Также этот процесс не занимает много времени.
Действуйте в соответствии с нижеприведёнными указаниями:
- Зайдите сюда: https://vt.ru/.
- Разверните главное меню, скрытое за изображением вертикально расположенных полос. Вы найдете его в правом верхнем углу.
- Нажмите на кнопку «Личный кабинет».
- Отметьте услугу, которой вы пользуетесь: «Интернет», «Мобильная связь» или IP TV. Вы также можете закрыть всплывающее окно, кликнув на изображение крестика. Так вы отмените аутентификацию.
- Откроется форма «Вход». Вы увидите несколько текстовых полей. В одно из них внесите тип подключения (мобильная связь, домашний интернет, мобильный интернет), в другое впишите номер своего мобильного телефона. Не забудьте ввести цифру, обозначающую страну проживания.
- Кликните «Войти».
Возможно, после выполнения шагов выше вам придется пройти несложную капчу-проверку.
Раньше процесс входа в ЛК выглядел так:
![форма авторизации](https://compfaq.ru/files/resize/2024/06/2vajntel-lk3-533x212.jpg)
В случае возникновения каких-то вопросов либо сложностей с авторизацией незамедлительно обратитесь к специалистам службы технической поддержки. Используйте функцию «Позвонить в поддержку». Также можете взглянуть на «Часто задаваемые вопросы». Ещё один вариант — посетить салон оператора. Вы узнаете актуальные адреса, нажав «Ближайшие салоны».
Вспомнили, что ещё не зарегистрировались? Обратите внимание на опцию «Заявка на подключение интернета».
Вам требуется роутер или сим-карта? Нажмите «Заказать роутер» либо «Заказать сим-карту».
Телефон необходим тот, что прикреплен к вашей учётной записи.
Восстановление доступа
Функционал восстановления доступа к ЛК нам, к сожалению, не удалось найти. Похоже, пользователи не могут сбросить забытый пароль самостоятельно, без обращения к сотрудникам контакт-центра. Такая мера безопасности обеспечивает надёжную защиту конфиденциальных данных, снижая вероятность их кражи.
Для связи с техподдержкой можно применить специальную форму. Вот как это сделать.
Кликните на значок голубого цвета, расположенный в правом нижнем углу. Чуть выше него находится всплывающее окошко с текстом: «Здравствуйте! Готовы помочь вам. Напишите нам, если у вас появятся вопросы».
Оставьте ваше сообщение в одноименном поле. Разрешается прикрепить к нему файловое вложение, нажав на «скрепку».
Кликните на стрелку, направленную вправо.
Если вы хотите закрыть онлайн-чат, используйте пиктограмму, изображающую крестик, справа сверху.
Возможности личного кабинета
К функциям персонального виртуального пространства относятся следующие характеристики:
- заказ оборудования;
- просмотр адресов салонов;
- общение со специалистами сервисного центра;
- ознакомление с адресами терминалов UniPay;
- просмотр реквизитов для безналичного расчета;
- изменение текущего тарифного плана;
- ознакомление с условиями других тарифов;
- подключение, отключение дополнительных услуг;
- получение информации о балансе лицевого счета, графике списания абонентской задолженности;
- прочтение текста ранее заключённого договора;
- контроль расходов;
- проверка остатков по тарифу;
- просмотр ранее совершенных платежей;
- загрузка чеков, подтверждающих оплату;
- вызов мастеров для настройки оборудования;
- замена пароля и других пользовательских сведений;
- авансовое погашение абонентской задолженности;
- подключение автоматического платежа;
- привязка банковских карт;
- пополнение баланса лицевого счета;
- получение информации об интернет-трафике;
- участие в программе лояльности;
- подписка на информационную рассылку по email;
- отписка от рассылки;
- публикация отзывов, предложений, жалоб;
- ознакомление с архивом справочных материалов и полезных статей;
- просмотр важных объявлений, новостей;
- просмотр инструкций по настройке роутеров, модемов;
- участие в акциях и конкурсах;
- управление тарифным планом.
Общий интерфейс портала
Недавно мы рассказали о возможностях сервиса для тех, кто авторизован в нем. Осталось описать общий функционал веб-площадки. Как вы уже поняли, она состоит из большого количества разнообразных разделов, вкладок и информационных блоков. Вот их полный перечень:
- «Частным лицам». Страница начинается с перечисления тарифов для физических лиц. Показаны несколько рекламных баннеров, начало модуля «Часто задаваемые вопросы», «Новости», номер горячей линии контакт-центра. Представлен список самых популярных товаров в интернет-магазине «Вайнах Телекома». Также здесь имеется основное и дополнительное меню.
- «Акции». Перечень действующих акций, в которых могут принять участие абоненты.
- «Для роутеров». Список тарифов для маршрутизаторов. Приведена форма заявки на приобретение устройств.
- «Интернет». Каталог, содержащий тарифы на домашний интернет.
- «Для смартфона». Список тарифных планов для мобильных устройств.
- «Оборудование». Здесь перечислены модемы, роутера и маршрутизаторы. Чтобы купить оборудование, необходимо кликнуть на кнопку «Купить».
- «Телефония». Каталог актуальных тарифных планов и модуль «Заявка на подключение».
- «Для бизнеса». В этой вкладке хранятся предложения для владельцев собственного бизнеса. Имеется блок «Интернет для юридических лиц», «Интернет для предпринимателей». Перечислены дополнительные опции: интернет по выделенной линии, телефонная сеть, видеонаблюдение.
- «Документы». Тут находится лишь один документ: «Проект Правил к договору по телематике и передаче данных».
- «Вакансии». Раздел, полезный соискателям, желающим сотрудничать с компанией. Показаны актуальные вакансии, график работы и контактные реквизиты отдела по найму персонала. На сегодняшний день организация ищет оператора кол-центра.
- «Реквизиты». Хранилище юридических значимых реквизитов. Тут можно узнать юридический адрес фирмы, телефон, факс, ИНН, КПП. Ещё здесь представлено Ф.И.О. генерального директора закрытого акционерного общества.
- «Новости». Каталог новостных публикаций. Также тут перечислены важные объявления.
- «Онлайн-камеры». Доступ к трансляциям имеют только зарегистрированные посетители платформы. Камеры транслируют в режиме онлайн происходящее в мечетях г. Грозного, Аргуна, Шали, села Хой.
- «Частые вопросы». Место, где хранятся самые часто задаваемые пользователями вопросы. К каждому прилагается ответ. Для удобства вопросы разделены по темам.
- «Офисы продаж». Адреса офисов продаж и обслуживания. Имеется фильтрация по городу. Внизу вкладки есть перечень услуг, оказываемых работниками офисов.
- «Перейти в ВТК». Подсказки для тех, кто хочет стать клиентом «Вайнах Телекома».
- «Заявление на проверку подключения». Полагаем, что название раздела говорит само за себя.
- «Проверить скорость интернета». Опция, позволяющая моментально измерить скорость сетевого соединения.
Предпринимателям подключение предоставляется бесплатно.
Как купить товар в онлайн-магазине
Сделать покупку может любой желающий. Достаточно проделать перечисленные нами шаги:
- Запустите браузер.
- Введите URL: https://vt.ru.
- Прокрутите площадку вниз.
- Найдите заголовок «Интернет-магазин».
- Выберите из списка модем, роутер или маршрутизатор на свой вкус. Чтобы загрузить карточку с описанием деталей, жмите на вопросительный знак рядом с зелёной кнопкой.
- Нажмите «Купить».
- Оставьте свои личные данные на странице. Наша подробная инструкция содержится в рубрике «Заявка на приобретение роутера (модема)».
Как проверить скорость интернета
Ниже мы расписали рекомендованный алгоритм действий:
- Просмотрите онлайн-ресурс vt.ru.
- Спуститесь вниз.
- Кликните «Проверить скорость интернета».
- Изучите указания на экране.
- Жмите «Проверить скорость интернета».
- Дождитесь перенаправления на speedtest.net.
- Нажмите GO.
Через несколько секунд вы сможете ознакомиться с результатами проверки.
Как посмотреть трансляцию с камер видеонаблюдения «Вайнах Телекома»
Вооружитесь полезным руководством:
- Откройте «вт.ру».
- Найдите дополнительное меню, размещенное внизу.
- Выберите пункт «Онлайн-камеры».
- Уточните свой город проживания.
Мобильное приложение
Для удобства клиентов оператора было создано мобильное приложение «Вайнах Телеком». Его характеризует достаточно простой и понятный интерфейс, в освоении которого даже у новичков не должно возникнуть трудностей.
После запуска программы пользователь видит тот же широкий набор опций, что и при использовании веб-сайта.
Программное обеспечение работает на смартфонах под управлением таких операционных систем, как: Android, iOS.
Приведем скриншот главного экрана программы:
![Мобильное приложение](https://compfaq.ru/files/resize/2024/06/2vajntel-lk4-394x700.jpg)
Изучите нашу таблицу. В ней собраны URL, инициирующие быстрое скачивание мобильного приложения:
Платформа | Ссылка |
Google Play | https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vainah_telekom.lk&hl=ru |
AppStore | https://apps.apple.com/us/app/%D1%82%D0%B2-%D0 |
Вопрос-ответ
Разработчики проекта часто слышат от пользователей такие вопросы:
Как узнать, есть ли техническая возможность подключения по определенному адресу?
Опубликуйте соответствующий запрос на vt.ru. Вам позвонит менеджер и скажет, есть ли такая возможность.
Я вносил плату по тарифу через терминал. Однако платеж почему-то не прошел. Чека, подтверждающего операцию, нет. Как быть?
Свяжитесь с отделом клиентского обслуживания данного терминала.
Какие существуют способы проверки баланса лицевого счета?
В личном кабинете, при звонке на горячую линию.
Техническая поддержка
Служба поддержки проекта круглосуточно отвечает на обращения посетителей сайта. Специалисты успешно справляются с разного рода трудностями. На них можно рассчитывать даже в очень сложных ситуациях. Они всегда готовы ответить на ваши вопросы и предоставить профессиональную консультацию.
Вот контакты сотрудников:
- Горячая линия: 8 8712 29 0500.
- Местонахождение главного офиса: Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Шейха А-Х. С. Яндарова, д. 17.
Жители Чеченской Республики часто выбирают в качестве интернет-провайдера организацию «Вайнах Телеком». Если и вы последуете их примеру, то откроете для себя множество преимуществ этой компании. Вы навсегда забудете о нестабильном сетевом соединении и низком качестве услуг связи.