Личный кабинет на сайте «Вайнах Телеком»

Сегодня мы поговорим о закрытом акционерном обществе «Вайнах Телеком». Его сокращённое название — ВТХ. Это универсальный оператор связи в Чеченской республике и Северном Кавказе. Он предлагает такие услуги, как безлимитный интернет, телефония, интернет для роутера и модема, видеонаблюдение. Для клиентов организации был разработан функционал личного кабинета «Вайнах Телекома». Мы приведем подробное описание данного веб-интерфейса.

Регистрация

К сожалению, классическим способом зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи нельзя. Единственное, что доступно пользователю, — это подача онлайн-заявки на подключение. Давайте разберем детали этой процедуры. Обращаем ваше внимание на то, что она неодинакова для физических и юридических лиц.

Подача заявки физическим лицом

Рекомендуемый порядок действий таков:

1. Посетите веб-ресурс, расположенный по ссылке: https://www.vt.ru/. Откройте этот ULR-запрос в любом часто используемом вами браузере. Затем нажмите на клавиатуре Enter. Дождавшись полной загрузки страницы, переходите к следующему этапу алгоритма.
2. Найдите услугу, которая вам интересна. «Вайнах Телеком» предоставляет большое количество разнообразных сервисов. В их число входит мобильная связь, домашний интернет, телефония и многое другое. Можете изучить любые разделы vt.ru, чтобы найти то, что вам нужно.
3. Укажите понравившийся тарифный план. Если говорить о сервисе «Домашний интернет», то самыми популярными тарифами являются «Ларам», «Барат», «Маршо».
4. Нажмите на кнопку «Выбрать». Она находится чуть ниже краткого описания тарифа.
5. Руководствуйтесь инструкцией, описанной в соответствующей рубрике.

Подключение мобильного интернета

Действуйте следующим образом:

1. Выберите пункт «Купить сим-карту».
2. Заполните текстовое поле «Имя», «Фамилия», «Телефон». Не оставляйте ни одну строку пустой. Просим вас указывать достоверные данные. Убедитесь в отсутствии ошибок и опечаток.
3. Установите галочку напротив фразы «Нажимая кнопку „Отправить“, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ „О персональных данных“, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных».
4. Жмите «Отправить».
5. Дождитесь звонка менеджера. Вам позвонит в течение двух рабочих дней первый освободившийся специалист. Приготовьтесь назвать желаемую дату подписания договора. Получите профессиональную консультацию, ответы на все ваши вопросы.

Чтобы увидеть дополнительные подсказки, нажмите на значок в виде вопросительного знака.

Подключение домашнего интернета

Выполните наш пошаговый алгоритм:

1. Остановите выбор на функции «Подключиться».
2. Заполните специальную анкету. Впишите в нее ваше имя, фамилию, номер мессенджера WhatsApp для связи. Проверьте корректность введённой информации.
3. Отметьте галочкой пункт «Нажимая кнопку „Отправить“, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ „О персональных данных“, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных».
4. Отправьте форму, активировав одноименную опцию.
5. Ответьте на звонок сотрудника кол-центра.

Заявка на приобретение роутера (модема)

Следуйте рекомендациям ниже:

1. Загрузите официальный сайт провайдера.
2. Прокрутите полосу прокрутки вниз.
3. Обратите внимание на дополнительное меню, представленное в виде списка. Вам понадобится раздел «Интернет для роутера и модема».
4. Внесите запрашиваемые сведения в блок «Заявка на приобретение роутера (модема)». Потребуется ваше имя, фамилия, номер мобильного телефона без цифры семь или восемь.
5. Дайте согласие на прием и обработку вашей персональной информации, поставив галочку рядом с соответствующей фразой.
6. Нажмите на кнопку «Отправить».
7. Свяжитесь с менеджером проекта, который позвонит вам в течение двух суток.

Подключение телефонии

Вам поможет подробная инструкция, показанная далее:

1. Перейдите по ссылке: https://vt.ru/.
2. Спуститесь в низ страницы.
3. В блоке «Услуги связи» найдите функцию «Телефония». Кликните на эту надпись.
4. Укажите подходящий тарифный план. Вам доступен «Стандартный» и «Безлимитный».
5. Отметьте на интерактивной карте ваш адрес подключения. Для этого вначале увеличьте карту, найдите нужный адрес и кликните на него левой кнопкой мыши.
6. Напишите свое Ф.И.О., контактный телефон.
7. Загрузите на сервер фотографию-скриншот главного разворота паспорта, а также фото прописки.
8. Уточните ближайший к вам офис организации. Офисы есть в Грозном, Урус-Мартане, Шали, Аргуне, Гудермесе, селе Курчалой.
9. Ознакомьтесь со стоимостью подключения, отображённой на экране.
10. Поставьте галочку рядом со словами: «Я соглашаюсь с пользовательским соглашением».
11. Передайте анкету системе.

На следующем этапе вы должны будете лично прийти в офис «Вайнах Телекома» для подписания договора установленного образца.

Руководство для абонентов других провайдеров

Данная инструкция ориентирована на пользователей, интересующихся услугой мобильной связи или домашнего интернета. Мы расскажем, как перейти в «Вайнах Телеком»:

1. Посетите один из офисов провайдера, упомянутого в нашей статье.
2. Напишите специальное заявление.
3. Подождите, когда произойдет перенос. Обычно он происходит в течение девяти дней. Вам придет SMS- либо email-уведомление с соответствующим текстом.

Адреса, графики работы и контактные реквизиты офисов перечислены во вкладке «Офисы продаж» vt.ru.

Подача заявки юридическим лицом

Советуем пользователям действовать так:

1. Запустите предпочитаемую программу-обозреватель.
2. Используйте URL: https://vt.ru/.
3. Переключитесь на вкладку «Для бизнеса».
4. Нажмите «Интернет для юридических лиц».
5. Впишите в строки анкеты ваше имя, фамилию, мобильный, название фирмы. Обязательные для заполнения поля отмечены пиктограммой красной звёздочки.
6. Убедитесь, что напротив слов «Нажимая кнопку „Отправить“, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ „О персональных данных“, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных» стоит галочка.
7. Кликните «Отправить».

Ваш запрос обработает первый освободившийся сотрудник. Он проверит техническую возможность подключения интернета и подскажет, как действовать дальше.

Отметим важный момент: к дополнительным услугам, рассчитанным на юрлиц, относятся: интернет по выделенной линии, видеонаблюдение, телефонная сеть.

Подача заявки индивидуальным предпринимателем

Возьмите на заметку нижеописанные подсказки:

1. Зайдите на vt.ru.
2. Посетите раздел «Для бизнеса».
3. Уточните, что конкретно вас интересует, — «Интернет для предпринимателей».
4. Внесите данные в строки «Название компании», «Имя», «Фамилия», «Телефон». Обязательные поля: «Имя», «Телефон».
5. Нажмите по финальной кнопке.

Вероятно, вам будет полезен модуль «Тарифы для индивидуальных предпринимателей». Список тарифных планов показан в верхней части раздела.

Вход в личный кабинет

Авторизация в системе требует минимальных усилий со стороны пользователя. Также этот процесс не занимает много времени.

Действуйте в соответствии с нижеприведёнными указаниями:

1. Зайдите сюда: https://vt.ru/.
2. Разверните главное меню, скрытое за изображением вертикально расположенных полос. Вы найдете его в правом верхнем углу.
3. Нажмите на кнопку «Личный кабинет».
4. Отметьте услугу, которой вы пользуетесь: «Интернет», «Мобильная связь» или IP TV. Вы также можете закрыть всплывающее окно, кликнув на изображение крестика. Так вы отмените аутентификацию.
5. Откроется форма «Вход». Вы увидите несколько текстовых полей. В одно из них внесите тип подключения (мобильная связь, домашний интернет, мобильный интернет), в другое впишите номер своего мобильного телефона. Не забудьте ввести цифру, обозначающую страну проживания.
6. Кликните «Войти».

Возможно, после выполнения шагов выше вам придется пройти несложную капчу-проверку.

Раньше процесс входа в ЛК выглядел так:

В случае возникновения каких-то вопросов либо сложностей с авторизацией незамедлительно обратитесь к специалистам службы технической поддержки. Используйте функцию «Позвонить в поддержку». Также можете взглянуть на «Часто задаваемые вопросы». Ещё один вариант — посетить салон оператора. Вы узнаете актуальные адреса, нажав «Ближайшие салоны».

Вспомнили, что ещё не зарегистрировались? Обратите внимание на опцию «Заявка на подключение интернета».

Вам требуется роутер или сим-карта? Нажмите «Заказать роутер» либо «Заказать сим-карту».

Восстановление доступа

Функционал восстановления доступа к ЛК нам, к сожалению, не удалось найти. Похоже, пользователи не могут сбросить забытый пароль самостоятельно, без обращения к сотрудникам контакт-центра. Такая мера безопасности обеспечивает надёжную защиту конфиденциальных данных, снижая вероятность их кражи.

Для связи с техподдержкой можно применить специальную форму. Вот как это сделать.

Кликните на значок голубого цвета, расположенный в правом нижнем углу. Чуть выше него находится всплывающее окошко с текстом: «Здравствуйте! Готовы помочь вам. Напишите нам, если у вас появятся вопросы».

Оставьте ваше сообщение в одноименном поле. Разрешается прикрепить к нему файловое вложение, нажав на «скрепку».
Кликните на стрелку, направленную вправо.

Если вы хотите закрыть онлайн-чат, используйте пиктограмму, изображающую крестик, справа сверху.

Возможности личного кабинета

К функциям персонального виртуального пространства относятся следующие характеристики:

• заказ оборудования;
• просмотр адресов салонов;
• общение со специалистами сервисного центра;
• ознакомление с адресами терминалов UniPay;
• просмотр реквизитов для безналичного расчета;
• изменение текущего тарифного плана;
• ознакомление с условиями других тарифов;
• подключение, отключение дополнительных услуг;
• получение информации о балансе лицевого счета, графике списания абонентской задолженности;
• прочтение текста ранее заключённого договора;
• контроль расходов;
• проверка остатков по тарифу;
• просмотр ранее совершенных платежей;
• загрузка чеков, подтверждающих оплату;
• вызов мастеров для настройки оборудования;
• замена пароля и других пользовательских сведений;
• авансовое погашение абонентской задолженности;
• подключение автоматического платежа;
• привязка банковских карт;
• пополнение баланса лицевого счета;
• получение информации об интернет-трафике;
• участие в программе лояльности;
• подписка на информационную рассылку по email;
• отписка от рассылки;
• публикация отзывов, предложений, жалоб;
• ознакомление с архивом справочных материалов и полезных статей;
• просмотр важных объявлений, новостей;
• просмотр инструкций по настройке роутеров, модемов;
• участие в акциях и конкурсах;
• управление тарифным планом.

Общий интерфейс портала

Недавно мы рассказали о возможностях сервиса для тех, кто авторизован в нем. Осталось описать общий функционал веб-площадки. Как вы уже поняли, она состоит из большого количества разнообразных разделов, вкладок и информационных блоков. Вот их полный перечень:

• «Частным лицам». Страница начинается с перечисления тарифов для физических лиц. Показаны несколько рекламных баннеров, начало модуля «Часто задаваемые вопросы», «Новости», номер горячей линии контакт-центра. Представлен список самых популярных товаров в интернет-магазине «Вайнах Телекома». Также здесь имеется основное и дополнительное меню.
• «Акции». Перечень действующих акций, в которых могут принять участие абоненты.
• «Для роутеров». Список тарифов для маршрутизаторов. Приведена форма заявки на приобретение устройств.
• «Интернет». Каталог, содержащий тарифы на домашний интернет.
• «Для смартфона». Список тарифных планов для мобильных устройств.
• «Оборудование». Здесь перечислены модемы, роутера и маршрутизаторы. Чтобы купить оборудование, необходимо кликнуть на кнопку «Купить».
• «Телефония». Каталог актуальных тарифных планов и модуль «Заявка на подключение».
• «Для бизнеса». В этой вкладке хранятся предложения для владельцев собственного бизнеса. Имеется блок «Интернет для юридических лиц», «Интернет для предпринимателей». Перечислены дополнительные опции: интернет по выделенной линии, телефонная сеть, видеонаблюдение.
• «Документы». Тут находится лишь один документ: «Проект Правил к договору по телематике и передаче данных».
• «Вакансии». Раздел, полезный соискателям, желающим сотрудничать с компанией. Показаны актуальные вакансии, график работы и контактные реквизиты отдела по найму персонала. На сегодняшний день организация ищет оператора кол-центра.
• «Реквизиты». Хранилище юридических значимых реквизитов. Тут можно узнать юридический адрес фирмы, телефон, факс, ИНН, КПП. Ещё здесь представлено Ф.И.О. генерального директора закрытого акционерного общества.
• «Новости». Каталог новостных публикаций. Также тут перечислены важные объявления.
• «Онлайн-камеры». Доступ к трансляциям имеют только зарегистрированные посетители платформы. Камеры транслируют в режиме онлайн происходящее в мечетях г. Грозного, Аргуна, Шали, села Хой.
• «Частые вопросы». Место, где хранятся самые часто задаваемые пользователями вопросы. К каждому прилагается ответ. Для удобства вопросы разделены по темам.
• «Офисы продаж». Адреса офисов продаж и обслуживания. Имеется фильтрация по городу. Внизу вкладки есть перечень услуг, оказываемых работниками офисов.
• «Перейти в ВТК». Подсказки для тех, кто хочет стать клиентом «Вайнах Телекома».
• «Заявление на проверку подключения». Полагаем, что название раздела говорит само за себя.
• «Проверить скорость интернета». Опция, позволяющая моментально измерить скорость сетевого соединения.

Как купить товар в онлайн-магазине

Сделать покупку может любой желающий. Достаточно проделать перечисленные нами шаги:

1. Запустите браузер.
2. Введите URL: https://vt.ru.
3. Прокрутите площадку вниз.
4. Найдите заголовок «Интернет-магазин».
5. Выберите из списка модем, роутер или маршрутизатор на свой вкус. Чтобы загрузить карточку с описанием деталей, жмите на вопросительный знак рядом с зелёной кнопкой.
6. Нажмите «Купить».
7. Оставьте свои личные данные на странице. Наша подробная инструкция содержится в рубрике «Заявка на приобретение роутера (модема)».

Как проверить скорость интернета

Ниже мы расписали рекомендованный алгоритм действий:

1. Просмотрите онлайн-ресурс vt.ru.
2. Спуститесь вниз.
3. Кликните «Проверить скорость интернета».
4. Изучите указания на экране.
5. Жмите «Проверить скорость интернета».
6. Дождитесь перенаправления на speedtest.net.
7. Нажмите GO.

Через несколько секунд вы сможете ознакомиться с результатами проверки.

Как посмотреть трансляцию с камер видеонаблюдения «Вайнах Телекома»

Вооружитесь полезным руководством:

1. Откройте «вт.ру».
2. Найдите дополнительное меню, размещенное внизу.
3. Выберите пункт «Онлайн-камеры».
4. Уточните свой город проживания.

Мобильное приложение

Для удобства клиентов оператора было создано мобильное приложение «Вайнах Телеком». Его характеризует достаточно простой и понятный интерфейс, в освоении которого даже у новичков не должно возникнуть трудностей.

После запуска программы пользователь видит тот же широкий набор опций, что и при использовании веб-сайта.

Программное обеспечение работает на смартфонах под управлением таких операционных систем, как: Android, iOS.

Приведем скриншот главного экрана программы:

Изучите нашу таблицу. В ней собраны URL, инициирующие быстрое скачивание мобильного приложения:

Вопрос-ответ

Разработчики проекта часто слышат от пользователей такие вопросы:

Как узнать, есть ли техническая возможность подключения по определенному адресу?

Опубликуйте соответствующий запрос на vt.ru. Вам позвонит менеджер и скажет, есть ли такая возможность.

Я вносил плату по тарифу через терминал. Однако платеж почему-то не прошел. Чека, подтверждающего операцию, нет. Как быть?

Свяжитесь с отделом клиентского обслуживания данного терминала.

Какие существуют способы проверки баланса лицевого счета?

В личном кабинете, при звонке на горячую линию.

Техническая поддержка

Служба поддержки проекта круглосуточно отвечает на обращения посетителей сайта. Специалисты успешно справляются с разного рода трудностями. На них можно рассчитывать даже в очень сложных ситуациях. Они всегда готовы ответить на ваши вопросы и предоставить профессиональную консультацию.

Вот контакты сотрудников:

• Горячая линия: 8 8712 29 0500.
• Местонахождение главного офиса: Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Шейха А-Х. С. Яндарова, д. 17.

Жители Чеченской Республики часто выбирают в качестве интернет-провайдера организацию «Вайнах Телеком». Если и вы последуете их примеру, то откроете для себя множество преимуществ этой компании. Вы навсегда забудете о нестабильном сетевом соединении и низком качестве услуг связи.