Личный кабинет Лукойл для физических и юридических лиц предоставляется на веб-ресурсе (licard.ru) дочернего предприятия компании ООО «Ликард» (Лукойл Интер Кард). Вся необходимая информация размещена в разделах «Автомобилистам» и «Бизнесу» соответственно по категориям клиентов.
В разделе «Новости» можно ознакомиться с пресс-релизами, анонсами, акциями предприятия. В подменю «Предприятие» информация о Лукойл Интер Кард (общие сведения, история, документы, руководство, тендеры, контакты). В последнем пункте меню «Поддержка» предоставляются все способы связи с технической поддержкой онлайн-сервиса (телефон горячей линии, форма для оформления заявки, отправки письма на email, а также подборка популярных вопросов-ответов по пользованию).
Под заглавным абзацем и фото на главной странице официального сайта блоки с ссылками на важные разделы сайта (топливные карты, программа лояльности, акции, предложения партнёров). В нижнем меню licard.ru иконки для быстрого доступа к сообществу предприятия в социальных сетях, ниспадающие меню для настройки локализации (страна, название филиала), а также поисковая строка.
Далее в статье рассмотрим, как создавать и использовать личный профиль Lukoil для бизнеса и частного пользования.
Автомобилистам
Регистрация
Чтобы стать участником программы лояльности, обязательно нужно зарегистрировать полученную карту на сайте. После её активации появится возможность накапливать и списывать бонусные баллы при расчётах за топливо и другие товары на АЗС.
Для прохождения регистрации необходимо:
1. Навести курсор на пункт меню «Автомобилистам». В выпавшей панели кликнуть «Личный кабинет».
2. На новой странице пройти по ссылке «Зарегистрировать карту».
3. В панели входа нажать кнопку с таким же названием.
4. Добавить к указанным цифрам в поле оставшуюся часть номера с вашей карты.
5. Набрать последние 6 цифр RRN-кода с товарного чека покупки, совершённой с использованием бонусной карты.
Внимание! Чеки можно использовать сроком не более 1 месяца.
6. Указать личные данные: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения.
7. Ввести контактную информацию: e-mail и номер мобильного.
8. В графе «Карта друга» можно указать данные участника, который предложил пользоваться бонусной программой.
9. В блоке «Подтверждение» проставьте кликом мышки «галочки» для соглашения с условиями пользования сервисом.
10. Нажмите кнопку «Зарегистрировать карту».
Авторизация
Вход в ЛК выполняется на странице этого же раздела (Автомобилистам → Личный кабинет) – https://auto.lukoil.ru/ru/zapravsiavigodoy/PersonalAccount
Кликните в списке ссылок первый пункт – «Войти в …».
Затем на странице https://customer.licard.ru/login добавьте оставшиеся цифры карты и наберите пароль. Нажмите «Войти».
Восстановление доступа
Если потерян пароль от учётной записи, воспользуйтесь в панели входа опцией «Забыли… ».
Введите номер карты, а также адрес электронной почты для получения инструкций по восстановлению доступа. Если хотите выполнить сброс пароля через мобильный, нажмите вверху слева надпись «По телефону» и укажите номер.
После ввода данных щёлкните «Восстановить».
Если же вы забыли номер карты, нужно позвонить в техподдержку по номеру 88001000911 или отправить запрос на e-mail сервисного центра – hotline@lukoil.com.
Личный кабинет
После авторизации в личном профиле сервиса пользователю предоставляется:
- номер карты и баланс накопленных баллов;
- история операций (дата/время, вид платежа, количество баллов и сумма в рублях, адрес АЗС);
- доступ к контактным данным предприятия, разделу «Вопросы-ответы», форме «Напишите нам» для отправки заявок;
- опросы для автолюбителей и новости предприятия;
- информация об актуальных акциях;
- специальный раздел «Благотворительность» (для участия в различных благотворительных программах).
В блоке контактных данных учётной записи можно добавить, отредактировать личную информацию.
Для бизнеса
Бизнес-аккаунт в онлайн-сервисе Лукойл могут использовать участники программ «Классик» и «Ликард-Транзит».
В личном кабинете для юридических лиц доступны следующие функции:
- управление договором и картами;
- просмотр баланса;
- формирование графиков платежей;
- мониторинг транзакций в режиме реального времени;
- контролирование заправки топливом каждой единицы автопарка;
- работа с лимитами и маршрутами;
- доступ к первичным бухгалтерским документам;
- создание аналитических отчётов.
Заключение договора и заказ карты
Фирмы, компании для использования бизнес-профиля предварительно должны заключить договор с ООО «Ликард».
Чтобы оформить и отправить заявку:
1. Откройте раздел – https://auto.lukoil.ru/ru/ForBusiness/FuelCard
2. В строке «Заявка на заключение договора… » кликните иконку «стрелочка вниз».
3. По завершении загрузки отройте файл в текстовом редакторе. Заполните поля заявки (информация об организации, личные данные контактного лица). Сохраните документ.
4. Отправьте со своего электронного почтового ящика файл с оформленной заявкой на адрес – sales@licard.ru
Если заявка будет одобрена, в ближайшее время с вами свяжется работник предприятия (предоставит договор и всю необходимую информацию для оформления документов).
Чтобы получить топливные карты:
1. На этой же странице (на которой скачивали форму заявки) в блоке «Заказать карту» пройдите по ссылке «Перейти к форме заказа… ».
2. Добавьте всю необходимую информацию:
- данные организации (наименование, адрес);
- характеристики по автопарку (количество автомобилей, потребление топлива в месяц по среднему, статус перевозчика);
- какое количество карт необходимо;
- контактное лицо (ФИО);
- e-mail и телефон для обратной связи.
3. В последнем поле наберите капчу (код с изображения).
4. Кликните кнопку «Отправить».
Авторизация
Доступ к учётной записи открывается по предоставлению логина и пароля, которые были получены в процессе регистрации.
Чтобы войти в личный профиль:
1. На главной сайта установите курсор над пунктом «Бизнесу». В выпавшем списке выберите «Личный кабинет… ».
2. В блоке «Топливная карта – вход… », кликните иконку «замок» или «стрелочку» внизу справа.
3. На странице https://my.licard.com/ru/login (авторизационная панель «май ликард») введите логин (адрес электронной почты), пароль и капчу (символьно-цифровой код на картинке справа).
4. Кликните по надписи «Войти».
Если не помните пароль, на этой же странице щёлкните опцию «Забыли пароль?». Введите e-mail, прикреплённый к профилю, капчу. Нажмите «Восстановить».
Функционал профиля
Меню личного кабинета представлено следующими разделами:
Главная страница. Отображается сразу по входу в аккаунт. Чтобы вернуться на главную из другого раздела, необходимо кликнуть логотип вверху слева. Здесь можно осуществлять контроль над расходом ГСМ, ознакамливаться с балансом счёта, информацией по последним операциям (транзакциям, платежам), а также переходить в любой другой раздел профиля.
Компания. Информация о компании, условия по подписанному договору, данные клиента. Доступ к редактированию контактов.
Контактные лица. Список лиц (с личной информацией), имеющих доступ к учётной записи. Опции для добавления/удаления, редактирования, скачивания в виде документов информации о контактных лицах. Назначение и снятие прав администратора с пользователя. Включение и отключение СМС-уведомлений. Изменение пароля.
Топливные карты. Функции просмотра и управления зарегистрированными на компанию топливными картами. Назначение ограничений на карту по различным параметрам (объём, сумма, период, вид топлива, география). Блокировка/разблокировка карт (в том числе и карты без доступа по причине трёхкратного набора неправильного пин-кода). Назначение карты водителю или закрепление за конкретным авто.
Счета. Выставление счёта при использовании схемы «предоплата». Запрос счётов на оплату в режиме схемы «Отсрочка платежа». Информация о всех платежах, поступивших на счёт. Формирование отчёта с использованием фильтров в формате .doc, .pdf, .xls, .csv, .xml. Распечатка и рассылка на электронную почту созданных отчётов.
Транзакционный отчёт. Работа с данными по транзакциям на зарегистрированных картах (просмотр, распечатка, отправка на e-mail).
Вход в ЛК карты «Лукойл» в банке «Открытие»
Заказ карты «Лукойл» банка «Открытие» осуществляется на его офсайте. Чтобы оформить заявку на получение, перейдите на страницу https://www.open.ru/cards/lukoilcard. Выберите вариант тарифа: «Премиум» или «Оптимальный». Кликните опцию «Оформить… ».
Заполните анкету:
- Фамилия, имя, отчество;
- Населённый пункт (где хотите получить карту);
- e-mail и номер мобильного.
Примечание. В 28 городах России бесплатная доставка заказанной карты.
Кликните чекбокс «Я принимаю соглашение… » (что отобразилась «галочка»). Нажмите «Продолжить». Следуйте инструкции, чтобы завершить оформления заявки.
Когда банковская карта будет на руках, можно войти в интернет-банк «Открытие»:
- На странице оформления в меню выберите раздел «Интернет-банк». В подменю кликните в блоке «Для частных лиц» пункт с названием банка.
- Нажмите в панели ссылку «Регистрация». Введите номер карты, кликните чекбокс в строке «Согласен с правилами…. ».
- Нажмите «Продолжить».
- Действуйте согласно указаниям сервиса.
По завершении регистрации можно выполнить вход в личный профиль интернет-банка на странице https://ib.open.ru/login: указать логин и пароль.
Чтобы узнать, сколько накопленных баллов на счету карты «Лукойл»:
- Откройте страницу auto.lukoil.ru, перейдите в панель для авторизации.
- Чтобы войти в профиль, наберите номер программы поощрения клиентов компании (на карте размещён под именем владельца) и пароль (отправленный в СМС на мобильный, указанный в анкете).
- По завершении авторизации просмотрите данные в личном кабинете (баланс отображается на главной странице).
Выгодно заправляйтесь с Лукойл! Экономьте деньги на топливе, пользуйтесь бонусными привилегиями в сети АЗС предприятия.
