Севстар – крупнейший провайдер услуг связи в Севастополе, лидер на рынке телекоммуникаций. Компания, основанная в 2006 году, предоставляет услуги скоростного интернета, телевидения и цифровых технологий и телефонии. Только пакетом услуг «Севстар» − Мой двор» пользуются более 4 тысяч человек. По городу Севастополю и Крымскому полуострову проложено более 3500 км кабеля. Это сопоставимо с расстоянием от Крымского полуострова до Новосибирска.
В компании работают молодые, энергичные креативно мыслящие специалисты, влюбленные в свою работу и в свой город. Поэтому здесь не стоят на одном месте. Компания постоянно расширяет спектр услуг, улучшает качество обслуживания.
Пакеты услуг
Компания «Севстар» оказывает услуги как рядовым гражданам, так и компаниям, организациям, учреждениям.
| Физическим лицам | Юридическим лицам | |
| Телевидение | Пакет телеканалов под названием Телетюлень. Предоставляет 180 каналов в HD, Ultra HD (4К) + VIP каналы от Viasat. На медиацентр предоставляется скидка 55% | |
| Интернет | Высокоскоростной интернет. Отдельные пакеты составляют 10, 60, 100, 250 и 300 мегабит/секунду | Бесплатное подключение по технологии пассивной оптической сети PON |
| Видеонаблюдение и безопасность | Видеосервис для безопасности двора, Видеодомофоны для многоквартирных и частных домов | Видеонаблюдение для бизнеса |
| Севстармобайл | Услуги мобильной связи | Усиление сигнала сотовой связи |
| Три типа комплексных пакетов, включающих интернет, телефонию, ТВ |
Компания оказывает горожанам множество других услуг:
- WI-FI.В городе создано более 500 точек доступа с простой авторизацией, что позволяет горожанам всегда оставаться на связи с близкими, друзьями по сети интернет.
- «Севстар. Око». В городе установлено более 30 видеокамер, что позволяет любоваться очаровательными видами, не выходя из дома.
- «Севстар. Дорога» позволяет отслеживать обстановку на дорогах, знать, где в данный момент образовалась пробка, а где, напротив, проезд свободен.
- Компьютерная помощь. Сеть мастерских от партнера «Севстар» − компании «Оптима Крым», где оказываются услуги ремонта, настройки ПК, ноутбуков, лазерных принтеров и других цифровых устройств.
- «Севстар. Умные остановки» – наличие сетей WIFI на остановках в городском транспорте.
Как выбрать тариф?
Тариф выбирается на странице https://sevstar.net/home-tariff/#internet. Сначала пользователь выбирает кнопку показывающую, куда и с какой целью выбирается пакет услуг.
На каждой вкладке опубликованы свои тарифные пакеты.
Потребителям услуг компании Севстар предоставляются личные кабинеты, в которых пользователи управляют услугами и оплачивают их. В зависимости от выбранной кнопки на странице изменяется содержание пакета.
Личный кабинет
Кнопка, открывающая доступ к личному кабинету, расположена традиционно в правом верхнем углу сайта https://sevstar.net/.
При нажатии на эту кнопку открывается вкладка:
Уникальный номер присваивается пользователю при заключении договора и подключении абонента к сети. Вместе с договором пользователь получает памятку абонента, где вписаны номер пользователя и пароль от личного кабинета.
В личный кабинет можно также войти при помощи соцсетей. Кнопки на вход через соцсети располагаются под кнопкой «войти».
Авторизация через соцсети
Для авторизации через соцсети необходимо первый вход совершить через индивидуальный номер абонента, или номер телефона, который был указан при заключении договора. Затем зайти в настройки личного кабинета.
Рядом с каждой иконкой соцсетей имеется кружок. При нажатии на него кнопка-кружок активируется. Так пользователь может выбрать одну любую соцсеть для авторизации, подтвердить действие, кликнув на кнопку «Разрешить».
В дальнейшем ему не придется вводить всякий раз логин и пароль, чтобы войти в личный кабинет.
Интерфейс личного кабинета
Рассмотри функционал личного кабинета.
На главной размещается текущая информация о пользователе, в том числе и баланс.
В разделе Уведомления содержатся сообщения, рассылаемые системой пользователям. Это напоминания об уплате, сообщения о предстоящих работах на сайте и др.
Тарифы. Здесь публикуются все тарифы, из которых пользователь может выбрать новые, чтоб повысить уровень услуги, или, напротив, чтобы выбрать меньший тариф. Для смены тарифного плана пользователь заходит в этот раздел и нажимает ссылку «Изменить тариф».
В открывшемся окне пользователь выбирает дату включения нового тарифа и сам тариф.
В разделе «Услуги» отображаются сами услуги, которые пользователь может выбрать и подключить, и цены на них.
Подключение услуг выполняется в личном кабинете перемещением ползунка.
На вкладке «Платежи» сохраняется история совершенных платежей.
В разделе Новости пользователи узнают о новостях компании, о нововведениях, мероприятиях, организуемых компанией Севстар.
В разделе «Обращения» сохраняется история обращений в поддержку, переписка с ней, как был разрешен вопрос.
Каждый пользователь провайдера «Севстар» вправе поделиться с компанией своими идеями и предложениями. С этой целью в личном кабинете создана вкладка «Идеи».
Оплата
На странице «Оплата» выполняется ежемесячная оплата за обслуживание. Здесь можно оплатить услуги «Севстар» с банковской карты, через электронные кошельки или через интернет-банкинг.
Необходимо выбрать способ оплаты и нажать соответствующую иконку. Откроется вкладка для заполнения.
При оплате картой введите реквизиты банковской карты: ее номер, дату, пин-код. При оплате с кошельков необходимо ввести номер кошелька и пароль. С целью подтверждения платежа система сбросит код на мобильный телефон. Его необходимо ввести в соответствующее поле. Только после этого банк или электронный кошелек подтвердит платеж.
На странице оплаты имеется функция автоплатеж. Чтобы активировать ее, необходимо передвинуть ползунок.
С целью заинтересовать пользователей в подключении этой весьма удобной функции, компания начисляет по 200 бонусов за каждое подключение.
О работе поддержки Севстар
На сайте опубликована подробная инструкция по настройке маршрутизаторов, благодаря чему пользователи могут сами настроить интернет. Сотрудники приезжают к пользователям , когда те не могут решить проблему самостоятельно, и требуется присутствие инженера.
При возникновении проблем пользователи могут подать заявку на вызов мастера на странице поддержки.
Специалисты Севстар носят фирменную форму с логотипом компании. Однако, даже это не всегда может защитить от преступников и мошенников. Чтобы избежать проникновения в квартиры мошенников, абонент вправе проверить подлинность удостоверения. Для этого в браузере необходимо зайти по ссылке https://staff.sevstar.net/ и в поле ввода ввести номер удостоверения, которое предъявил сотрудник Севстар.
В крайнем случае абонент может проверить мастера, позвонив в компанию. Никогда не подпускайте к своему информационному оборудованию случайных людей. Они могут установить вам шпионские программы и украсть информацию из компьютеров, мобильных гаджетов через домашнюю сеть.
Так выглядит форма проверки на странице
Вопросы и ответы
Почему не работает интернет?
Одна из причин отсутствия интернета – на линии ведутся технические работы, и об этом компания, как правило, уведомляет абонентов через внутреннюю систему сообщений. Загляните в личный кабинет, возможно такое сообщение уже пришло.
Возможно, что интернет поступает на все домашние устройства, и не поступает на какое-то одно, например, на компьютер. В этом случае необходимо перезагрузить неработающий ПК или ноутбук. Если интернет не поступает и на другие девайсы, то, возможно, проблему решит перезагрузка роутера. Для перезагрузки этого прибора необходимо его выключить, подержать 10 секунд отключенным и снова включить. Если перезагрузка роутера не решила проблему, тогда необходимо позвонить в поддержку.
Можно ли использовать компьютерную технику во время грозы?
Крайне нежелательно, потому что на электрические сети оказывают влияние электромагнитные поля, образующиеся в результате грозы. Возможны серьезные скачки напряжения сети, что может вывести из строя всю компьютерную и бытовую технику, или стать причиной пожара.
Телефон поддержки
+ 7 978 899 00 00
