Личный кабинет на сайте Томтел

«Томтел» – интернет-провайдер, осуществляющий свою деятельность до 2018 года. В последующем компания была объединена с «Дом.ру» и приобрела название «Дом.ру Томск» или «Дом.ру Томтел». Провайдер предлагает своим клиентам услуги доступа к интернету, телевидению, видеонаблюдению. Через Личный кабинет Томтела можно проверить баланс ЛС, совершить оплату за используемые услуги и многое другое. Подробнее рассмотрим, как происходит вход и регистрация в данном электронном сервисе.

Вход

Для входа в ЛК провайдера Томтела выполните следующее:

1. Перейдите по ссылке https://tomsk.dom.ru.
2. Кликните на надпись «Войти в ЛК».

3. Выберите способ авторизации – по логину, номеру телефона, договору или почте.

4. Впишите запрашиваемые данные – номер договора, телефона, почтовый ящик, логин (один из вариантов). Впишите пароль. Укажите, из какого вы города.
5. Нажмите «Войти».

Регистрация

Каждый клиент Томтела автоматически получает данные для авторизации в ЛК. Регистрироваться самостоятельно не нужно. Но через сайт провайдера можно подать заявку на подключение его услуг. Чтобы это осуществить, придерживайтесь простой схемы:

1. Откройте портал Томтела, используя ссылку https://tomsk.dom.ru/.
2. Нажмите на красную кнопку «Стать клиентом».

3. Укажите свое имя, номер телефона и адрес электронной почты. Кликните «Оставить заявку».

4. Дождитесь звонка от провайдера и согласуйте с его сотрудником все детали сотрудничества.

Восстановление доступа

При потере пароля от ЛК Томтела придерживайтесь следующих рекомендаций, чтобы восстановить доступ:

1. На странице входа кликайте «Забыли пароль?».
2. Укажите, какую информацию вы знаете, чтобы восстановить доступ. Можно указать номер своего договора, адрес почты или номер мобильного.

3. На мобильный или e-mail поступит сообщение с дальнейшими инструкциями для получения новых данных для входа в ЛК.
4. Если не помните не только пароль, но и другие данные, нажмите на соответствующую кнопку внизу формы. Откроется чат, где нужно будет сообщить оператору о потере доступа к ЛК. Также нужно будет указать дополнительную информацию, чтобы получить новый логин и пароль для входа в электронный сервис.

Возможности

После входа в ЛК Томтела перед пользователем открываются следующие возможности:

• проверить состояние лицевого счета;
• пополнять баланс с помощью банковской карты или электронного кошелька;
• настроить автоплатеж, чтобы предупредить появление задолженности;
• управлять услугами от провайдера – отказываться от определенных позиций и подключать заинтересовавшие опции;
• изменять тарифный план или пакет каналов;
• подключить обещанный платеж;
• приостановить использование услугами компании (например, в период отсутствия дома);
• ознакомиться с последними новостями провайдера;
• изменить свои контактные данные, логин и пароль;
• задавать вопросы в техподдержку для оперативного решения возникающих проблем;
• просматривать статистику платежей.

Оплата услуг провайдера

Для пополнения своего баланса необходимо войти в ЛК, после чего открыть раздел оплаты. Перечислить деньги можно с любой банковской карточки – дебетовой или кредитной. Для переведения средств следует вписать желаемую сумму и реквизиты выбранного платежного инструмента. Подтверждение операции осуществляется путем ввода кода, поступившего в смс на мобильный пользователя.

Проверка баланса

Чтобы проверить остаток денежных средств на ЛС, необходимо авторизоваться в кабинете клиента провайдера. Баланс отображается в разделе «Состояние счета».

Мобильное приложение

Использовать весь функционал ЛК провайдера можно и через специальное приложение – «Мой Дом.ру». Он открывает доступ к ЛС, позволяет оплатить услуги и подобрать оптимальный тариф. Для скачивания приложения на свой смартфон используйте следующие ссылки:

Вопрос-ответ

Что делать, если не работает ЛК провайдера?

Проверьте правильность ввода авторизационных данных. Если имеете какие-то сомнения, воспользуйтесь опцией возобновления доступа. При отсутствии положительного результата обратитесь в службу техподдержки провайдера.

Почему не получается подключить обещанный платеж?

Чтобы подключить данную услугу, необходимо иметь положительный баланс.

Контактные данные

Контакты для связи с провайдером: