Как восстановить пароль к аккаунту на Госуслугах

Время чтения: ~5 минут Автор: Алексей Шипунов 339
Госуслуги

Личная учетная запись пользователя на портале Госуслуг позволяет сэкономить время на посещении госструктур, очередей и ожидании изготовления различных документов. Если вы потеряете или забудете данные авторизации, то не сможете войти в личный кабинет. Сегодня мы разберемся, как восстановить пароль на Госуслугах в различных ситуациях.

Стандартная процедура восстановления

Все действия выполняются на официальном сайте Государственных Услуг, который можно загрузить как на компьютере, так и через мобильный браузер. Восстановление пароля возможно с помощью привязанных контактных данных. Рассмотрим подробнее все варианты.

По номеру телефона или Email

Для восстановления доступа к учетной записи следуйте инструкции. Сначала перейдите на официальный сайт сервиса по ссылке https://www.gosuslugi.ru/ и нажмите на кнопку «Войти» в правой части страницы. Вместо заполнения полей, кликните по ссылке «Я не знаю пароль».

Восстановление пароля на Госуслугах

Чтобы восстановить доступ по номеру телефона, впишите его в данное поле и нажмите «Продолжить». Также можно выполнить процедуру с помощью привязанного электронного адреса.

Восстановление пароля на Госуслугах

Поставьте галочку в пункте «Я не робот», чтобы продолжить процедуру. Если к вашему аккаунту привязаны паспортные данные, то потребуется ввести их на данном этапе (серия и номер). Если в профиле включена защита контрольным вопросом, то впишите ответ. При включенной аутентификации в приложении подтвердите процедуру.

На телефон придет SMS с кодом подтверждения, который действителен в течение 300 секунд. Впишите его в поле. Если вы выбрали вариант с Email, то перейдите по ссылке в присланном письме.

Смена пароля на Госуслугах

Теперь придумайте новый пароль. Не забудьте, что по новым правилам в составе комбинации, кроме английских букв разного регистра и цифр, также должен присутствовать минимум один знак препинания. При необходимости можно воспользоваться генератором с помощью ссылки «спросите у нас».

Смена пароля на Госуслугах

Готово! Теперь вы полностью восстановили пароль от аккаунта. Ваш логин остался прежним. Вход осуществляется через главную страницу сайта или по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/idp/rlogin?cc=bp.

Посмотреть свой пароль, если вы забыли его, через настройки аккаунта нельзя. Вам придется менять код полностью или вспоминать данную комбинацию. Сервис не присылает данные через SMS или на почту по требованию пользователя.

С помощью СНИЛС, ИНН или паспорта

Перейдем ко второму варианту – восстановлению по СНИЛС, ИНН или паспортным сведениям. Разберемся, что делать в такой ситуации:

  1. Как и в первой инструкции, сначала следует зайти на сайт https://www.gosuslugi.ru/ и нажать «Войти».
  2. Теперь войдите в меню восстановления с помощью ссылки «Я не знаю пароль».
  3. Допустим, что вы не помните точный электронный адрес или телефон, но к одному из данных средств у вас все равно есть доступ. Тогда вместо ввода контактных сведений нажмите на одну из ссылок – Паспорт гражданина РФ, ИНН, СНИЛС.
Восстановление пароля на Госуслугах

При выборе варианта с паспортом введите серию и номер, нажмите «Продолжить». Два оставшихся метода (ИНН и СНИЛС) актуальны только в том случае, если вы привязывали эти данные к аккаунту.

Восстановление пароля на Госуслугах

После этого появится выбор между мобильным телефоном и Email. Выберите способ, которым хотите получить код для восстановления.

Восстановление пароля на Госуслугах

Введите присланный код или перейдите по ссылке из письма. Затем завершите процедуру созданием нового пароля. Обязательно составляйте новый защитный пароль со значительными отличиями от предыдущего варианта.

Обращение в поддержку

Доступ к Госуслугам не восстанавливается без получения кода подтверждения по телефону или почте, даже если вы укажите паспортные данные, СНИЛС или ИНН. Если у вас нет под рукой Email или нужного номера, то остается только вариант с восстановлением через поддержку.

Рассмотрим процедуру составления обращения:

  1. Откройте страницу https://www.gosuslugi.ru/help
  2. Нажмите кнопку «чат» или «Задать вопрос» в правом нижнем углу.
  3. Откроется окно чата, через которое можно пообщаться с администрацией, получить совет и решить большинство вопросов.
Еще один вариант – сделать звонок на горячую линию. На территории России работает бесплатный номер 8-800-100-70-10.

Также по вопросам восстановления и других функциям сервиса вы можете обратиться к представителям портала через социальные сети. Ссылки на них можно найти в разделе помощи, если пролистать страницу вниз и раскрыть список «Другие способы связи».

Госуслуги контакты

Визит в центр обслуживания

При необходимости вы можете восстановить доступ к профилю при личном присутствии в центре обслуживания. Через официальный сайт узнайте местоположение ближайшего отделения:

  1. Зайдите на страницу с картой https://map.gosuslugi.ru/co.
  2. С помощью фильтра выберите пункт «Восстановление доступа».
  3. Посмотрите список и местоположение ближайших центров обслуживания на карте.
  4. Отправьтесь в отделение вместе с паспортом гражданина РФ.
Госуслуги

Мобильное приложение

Процедуру авторизации и восстановления пароля можно также выполнять с помощью официального приложения для популярных мобильных платформ. Скачайте программу на смартфон по одной из следующих ссылок:

  • для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rostel&hl=ru;
  • для iOS https://apps.apple.com/ru/app/%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/id1367959794.

Если вы ранее восстанавливали доступ через сайт или уже ознакомились с нашей инструкцией, то проблем в работе с приложением возникнуть не должно. Узнать пароль от аккаунта без восстановления или сброса настроек не получится.

Упрощенные учетные записи восстанавливаются с помощью SMS на номер или письма на почту. А стандартную или подтвержденную запись можно вернуть только с указанием паспортных данных, ИНН или СНИЛС. Привязка как можно большего количества документов снижает риск взлома и повышает безопасность аккаунта.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Вы нашли ответ на ваш вопрос?
Спасибо за обратную связь!
Напишите, какой информации вам не хватает, и мы добавим ее в статью
Напишите, какую ошибку вы нашли в статье, и мы обязательно постараемся ее исправить!
Константин Кузнецов

Закончил ИВТ, работаю веб-программистом 4 года. Хорошо понимаю как работают сайты и могу объяснить как с ними взаимодействовать.

Комментарии

Помогите восстановить доступ в личный кабинет госсуслуг

Добавить комментарий