Мессенджер Skype используется для общения миллионами людей во всем мире. Для доступа в него используется логин и пароль. Но иногда пользователь может забыть используемый код доступа к сервису. Особенно часто с такой проблемой сталкивают владельцы нескольких логинов. На этот случай разработчиками предусмотрена возможность восстановить пароль в Скайпе. Но надо знать порядок проведения данной процедуры и ее особенности.
О способах регистрации в Скайпе читайте тут.
Способы восстановления
Старый Скайп предусматривал регистрацию отдельного логина для доступа к мессенджеру. После приобретения прав на программный продукт компанией Майкрософт в нем произошли существенные изменения. Теперь всем пользователям предлагается пользоваться учетной записью Microsoft, которую можно создать бесплатно. Она поддерживает вход по номеру телефона или адресу электронной почты.
Если пользователь забыл пароль от Скайпа, то он может восстановить его 3 способами:
- по телефонному номеру;
- по электронной почте;
- через логин.
В некоторых ситуациях пользователь может не иметь доступа к использованному ранее телефону или ящику электронной почты. Воспользоваться самостоятельным восстановлением учетной записи он уже не сможет. Единственный вариант, что делать в таком случае – писать в поддержку.
Каждый вариант восстановления пароля от Скайпа имеет определенные нюансы. Это связано с тем, что компания старается заботиться о безопасности пользователей.
О возможных способах изменения логина в системе мессенджера читайте тут.
По телефонному номеру
Если к аккаунту пользователя был привязан телефонный номер, то зная только его, можно без проблем восстановить доступ. Для этого потребуется выполнить 6 действий:
1) Запустить программу и нажать на кнопку «Вход».
2) Ввести на странице телефонный номер.
3) Нажать на кнопку «Не помню пароль».
4) Проверить телефонный номер и перейти к сбросу пароля.
5) Подтвердить личность одноразовым кодом из SMS.
6) Задать новые параметры безопасности.
После внесения изменений система автоматически выполнит вход в учетную запись, и пользователь сможет общаться со своими контактами.
Об удалении учётной записи в Skype читайте тут.
По адресу электронной почты
Если при регистрации был использован адрес электронной почты или он был привязан при использовании системы, то с его помощью также можно выполнить сброс пароля. Процедура будет полностью аналогичной, как для сброса параметров при использовании телефонного номера. Но потребуется указать email и получить код на него.
По логину
В прошлом вход в учетную запись выполнялся с помощью логина. Он задавался пользователем самостоятельно в процессе регистрации. Если известен только логин, то восстановить доступ можно без электронной почты или телефонного номера. Для этого надо указать логин при попытке войти в мессенджер и перейти к восстановлению данных для авторизации. Система предложит отправить проверочный код на email или телефон (если привязан).
Система предложит ввести скрытую часть адреса email. Обычно у человека не так много электронных ящиков и показанные на экране данные позволяют однозначно узнать, куда будет отправлен код подтверждения личности. После его ввода сервис предложит задать новый пароль и зайти в мессенджер.
О том, как сменить пароль на новый в опциях Skype, читайте тут.
Обращение в поддержку
Самостоятельно восстановить данные для входа в аккаунт возможно не всегда. Пользователь может забыть информацию о своем логине, потерять возможность пользоваться телефоном или email, указанным в профиле и т. д. Но решить проблему все же возможно.
Для этого необходимо выполнить следующие действия и подготовить обращение в техподдержку:
- Зайти на сайт Skype.com.
- Перейти к разделу «Справка» и найти в нем вопрос «Я не помню свой логин или пароль Скайпа», а затем открыть форму восстановления учетной записи.
- Заполнить запрашиваемую системой информацию для восстановления аккаунта.
Заявка рассматривается специалистами компании в течение суток. После этого они отправят дальнейшие инструкции для сброса параметров по электронной почте.
На сайте можно также восстановить доступ к учетной записи, если под руками имеется email/телефон, указанный в профиле. Для этого нужно воспользоваться ссылкой на систему восстановления учетной записи, доступной по этой ссылке - https://go.skype.com/reset.password.skype.
Если пароль от аккаунта Skype оказался утерян, то не стоит торопиться регистрировать новую учетную запись. В этом случае все контакты и история сообщений будут утеряны. Обычно можно без особых проблем восстановить доступ к аккаунту и продолжить пользоваться им.
