Instagram – изобретательная социальная сеть, разрешающая обмениваться фотографиями и видеороликами и оценивать с помощью лайков и комментариев публикации друзей, подписчиков и сторонних представителей сообщества. Кроме обмена и оценок, в Инстаграм доступна панель с графическим редактором, разрешающим добавлять на снимки фильтры и эффекты, текст и смайлики с логотипами. Как результат, необработанные исходники станут заметно любопытнее и смогут быстрее найти отклик в Сети.
Социальная сеть Instagram развивается стремительно и беспрерывно – разработчики то и дело добавляют новый контент и экспериментируют с подачей. Из-за чего и аудитория стремительно растет. Если раньше уже приходилось общаться через Instagram, а сейчас аккаунт заблокирован, пора разобраться, как обернуть время вспять и разблокировать доступ к личному профилю.
Как это сделать собственноручно
После временной блокировки выбранной в «Настройках» социальной сети (на время расстаться с профилем можно лишь через браузер на странице – https://www.instagram.com/accounts/edit/) процедура возвращения аккаунта построена на следующих алгоритмах:
- Использование мобильной техники. Если для общения и взаимодействия с миром вокруг используется официальное программное обеспечения для iOS, Android или Windows Phone, сначала придется проверить, остался ли в памяти мобильной техники клиент социальной сети Instagram. Если программное обеспечение давно исчезло даже из корзины, сначала придется заглянуть в цифровые магазины App Store (https://itunes.apple.com/app/instagram/id389801252?mt=8&vt=lo), Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.instagram.android) или Windows Store для загрузки (https://www.microsoft.com/en-us/p/instagram/9nblggh5l9xt?activetab=pivot:overviewtab) подходящей версии. Если клиент установлен, то дальше остается пройти стандартную процедуру авторизации, используя логин, e-mail или номер мобильного телефона и пароль.
Альтернативный вариант – использовать авторизацию через Facebook, если аккаунт привязан к подобной социальной сети. Если привязка недоступна, то после выбора начнется процедура регистрации.
- Действия на компьютере. В браузере порядок действий схожий. Избавиться от временной блокировки аккаунту поможет стандартная авторизация на официальном сайте (https://www.instagram.com/).
Перед началом процедуры важно выбрать или вариант с использованием учетной записи Facebook, или же, если аккаунты не связаны, нажать на кнопку «Вход», расположенную в нижней части интерфейса.
Далее – стандартный ввод номера мобильного телефона, логина или адреса электронной почты.
Вне зависимости от выбора платформы, восстановить аккаунт в Инстаграме после временной блокировки можно собственноручно, без общения с техподдержкой.
Как восстановить аккаунт, заблокированный администрацией соцсети
В социальной сети Instagram ведется жесткая модерация добавляемого контента, публикуемых описаний, хештегов и материалов. Если при авторизации вместо личной страницы на экране появилось сообщение о блокировке, рекомендуется внимательно ознакомиться с выдаваемой информацией, не закрывая сразу же сообщение.
Как подсказывает практика, там разработчики старательно описывают причину или конкретное нарушение, которое привело к блокировке. Сразу после прочтения стоит инициировать процесс обжалования. Как именно, зависит от ситуации. В 99% случаев достаточно ввести логин (e-mail или номер мобильного телефона) и пароль, а после – еще раз согласиться с правилами, условиями и подтвердить факт «хорошего поведения в дальнейшем». После завершения перечисленных действий процедура восстановления начнется сразу же. А через 5–7 минут появится шанс вновь публиковать материалы и общаться через личные сообщения с друзьями и подписчиками.
Если при возникновении ошибки появилась отдельная анкета, то действовать придется иначе:
- Выбор статуса профиля – частный или бизнес.
- Заполнение анкеты, состоящей из пунктов «Описание» и «О профиле». Оба текстовых поля стоит заполнить подробно и последовательно, сразу же сообщив о блокировке по ошибке.
- Последний шаг – фотография с бумагой или же напротив компьютера с никнеймом или e-mail от Instagram: в некоторых ситуациях иных вариантов разблокировать аккаунт в Инстаграме не предусмотрено.
Важно! Для профилактики блокировок стоит сразу же изучить причины того, почему модерация заканчивается ошибкой:
- Размещаемый контент нарушает правила сообщества (https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=faq_content). Возможно, фотографии и видеоролики содержат запрещенные части обнаженного тела, пропагандируют несоблюдение законов или же поддерживают нездоровую атмосферу унижения некоторых личностей.
- Увеличение подписчиков происходит с помощью ботов для накрутки ли же автоматического добавления изображений, загруженных из Сети.
- Недопустима заведомо ложная, мошенническая или неточная информация.
- Вмешиваться в работу Instagram запрещено. Как вариант, нельзя шантажировать участников сообщества, продавать логины и пароли, платно передавать доступ к аккаунту или же размещать в нике URL или ссылки на сайты без предварительного согласия администрации.
После первого нарушения правил разблокировка возможна после обращения в службу поддержки, при повторном нарушении учетная запись может быть заблокирована на долгое время (до 1 месяца). В третий раз шансы вернуть контроль над аккаунтом призрачны. Скорее всего, администрация Инстаграм инициирует процесс удаления всех данных без возможности возвращения через справочный центр, настройки или сторонние сервисы.
Можно ли восстановить удаленный профиль
Администрация социальной сети Instagram предупреждает о том, что восстановить официально и вручную удаленный аккаунт нельзя ни при каких обстоятельствах. Если на официальной странице социальной сети (https://www.instagram.com/accounts/remove/request/permanent/) в разделе «Help» пройдена процедура избавления от учетной записи с выбором причины и вводом пароля, то ни служба поддержки, ни сторонние сервисы уже не помогут отменить проделанных действий (важно помнить, что восстановление не предусмотрено вне зависимости от инициатора удаления. Если даже процедуру провели мошенники, ситуация не изменится.
А еще в Инстаграмм нельзя возвращать к жизни контент или комментарии. Подобных опций банально не добавлено вне зависимости от версии социальной сети – для браузеров или же мобильных платформ iOS и Android. Поэтому стоит действовать предельно осторожно и в следующий раз при желании расстаться с соцсетью уже выбирать вариант с временной блокировкой через компьютер.
Если же ошибка уже допущена и от профиля не осталось ни фотографий, ни лайков, ни комментариев, стоит зарегистрироваться снова. Предыдущий e-mail останется доступным, а вот прежнее имя повторно использовать никто не разрешит – таковы правила.
Как результат, ответ на вопрос о том, можно ли восстановить аккаунт после удаления, таков: «Нет, нельзя». Если удалил учетную запись, то вернуть контент, лайки и комментарии не помогут даже сотрудники технической поддержки.
Как вернуть украденный профиль
Если восстановить временно заблокированный аккаунт в Инстаграм невозможно из-за потери доступа к конфиденциальной информации и нападок мошенников, то действовать придется нестандартным образом, используя не ввод логинов и паролей, а авторизацию через социальную сеть Facebook:
- Для выбора соответствующей опции и на компьютере, и на мобильных платформах придется выбрать соответствующий пункт меню «Войти через Facebook».
- Далее система предложит ввести логин и пароль от Facebook и авторизоваться.
- Если войти получилось, значит, мошенники не оборвали все связи, поэтому появился шанс перейти в «Настройки», пункт меню «Конфиденциальность», где сначала стоит поменять «Пароль».
- А после в обязательном порядке активировать параметр «Двухфакторная аутентификация». Лучшего способа защититься от мошенников еще не придумали, поэтому стоит сразу же предусмотреть подобный сценарий.
Перечисленные выше действия легко повторить и на компьютере – через браузер.
Придется сначала перейти на личную страницу, затем нажать на кнопку «Редактировать» и открыть панель с конфиденциальной информацией. Как и на мобильных платформах, здесь предусмотрена двухфакторная аутентификация, спасающая от краж и утечек логинов и паролей.
Если привязка к Facebook ранее не использовалось, то шансы вернуть украденный аккаунт становятся на 50% меньше. Ведь единственный вариант добраться до истины – написать развернутое обращение в поддержку. А поможет ли администрация, неизвестно. Обратиться за помощью можно лишь с мобильных платформ через отдельное программное обеспечение, на компьютерах подобный сценарий не предусмотрен:
- На этапе авторизации вместо ввода персональных данных стоит выбрать пункт меню «Забыли пароль».
- На странице восстановления важно спуститься до пункта «Нужна еще помощь», оставив поле для ввода номера мобильного телефона или логина пустым.
- После перехода появится отдельная форма для обращения в техническую поддержку. Тут разработчики предлагают или искать различные ответы на вопросы, или же составлять запросы на рассмотрение. Если старый аккаунт взломан и по номеру телефона восстановить доступ невозможно, стоит выбрать пункт меню «Мой аккаунт был взломан», а после – нажать на кнопку «Запросить поддержку».
- Ждать незамедлительной реакции не стоит. Статистика свидетельствует о том, что поддержка обрабатывает запросы в течение 1–3 часов, а иногда – 2–3 рабочих дней. Поэтому важно оставить информацию для связи (e-mail или номер мобильного телефона) и можно возвращаться к делам. Если шанс восстановить аккаунт появится, администрация обязательно свяжется. В иных случаях можно смело регистрировать новый профиль и по старым чертежам добавлять контент и публикации.
О сбросе в настройках, изменении пароля от учётной записи в Instagram читайте здесь.
Как вернуть конфиденциальную информацию
Наконец, восстановление аккаунта, если забыты персональные данные для входа. Хотя ситуация не самая сложная (в особенности, по сравнению со сценариями, когда нужно вернуть взломанный или удаленный аккаунт) проблемы все же могут возникнуть, а потому – краткая инструкция по взаимодействию с Instagram:
- На компьютере. При взаимодействии с социальной сетью через браузер на ПК с операционными системами Windows, MacOS или Linux для восстановления данных достаточно нажать на кнопку «Забыли пароль» на этапе авторизации.
Дальше придется ввести или адрес электронной почты, или номер мобильного телефона, или логин.
От выбора зависит порядок следующих действий. Если указан e-mail и логин, на почту придет ссылка для смены пароля. Если номер мобильного телефона, то через SMS придет одноразовый код-пароль, который придется ввести в соответствующем поле для возвращения доступа.
- На мобильных платформах. В отдельном программном обеспечении алгоритм действий схож с тем, как устроены дела на компьютерах. Придется на этапе авторизации сразу же выбрать функцию «Забыли пароль», а затем проследовать в меню для восстановления информации.
Единственная разница в том, что на мобильных платформах вкладки «Телефон» и «Логин и e-mail» разделены, но результат все равно одинаковый – придется получить или SMS, или сообщение на почту.
Если действия не привели к успеху, стоит нажать на кнопку «Запросить поддержку». Ранее подобный метод уже рассматривался в инструкции по возвращению украденного аккаунта, но и тут помощь не помешает.
Стоит описать сценарий текущей ситуации (e-mail утерян, пароль забыл, телефон не работает), а затем оставить координаты для связи и нажать на заветную кнопку для получения помощи. Запросы рассматриваются по-разному – иногда за несколько часов, а порой и за парочку дней.
Социальная сеть Instagram предусматривает целую коллекцию опций для возвращения доступа к потерянному личному профилю. И если вовремя взаимодействовать со службой поддержкой и внимательно относиться к параметрам безопасности, то даже в критической ситуации контент никуда не исчезнет, а лайки и комментарии с легкостью вернутся. Единственное, о чем стоит помнить, – о необратимой процедуре удаления аккаунта. Все остальное – лишь повод перечитать инструкции.
