Компания Terra Line – это региональный провайдер, работающий в ДНР. Он предоставляет услугу доступа к высокоскоростному интернету частным лицам и организациям, проводит цифровые линии как в многоэтажки, так и в частные дома. Чтобы подключиться к его сетям, нужно заполнить заявку на официальном сайте или обратиться в офис обслуживания. А для управления уже подключенными услугами существует удобный личный кабинет Терра Лайн, разобраться с которым сможет даже начинающий пользователь интернета.
Вход в личный кабинет
Официальный сайт провайдера Терра Лайн расположен по адресу https://terra-line.org. Для доступа к абонентскому кабинету необходимо перейти по этой ссылке, а затем выбрать на главной странице город своего проживания.
Главная страница официального сайта и список городов обслуживания
Например, если вы являетесь абонентом подразделения Терра Лайн Харцызск, нажмите на кнопку с названием вашего города на главной странице. После этого вы попадете на городской портал провайдера, где будет собрана информация уже не по всей республике, а только по вашему населенному пункту. И здесь же будет ссылка на вход в личный кабинет Terra Line.
Так выглядит страница городского портала
Чтобы войти в ЛК, необходимо выполнить следующие действия:
- кликнуть по кнопке с надписью «Личный кабинет», размещенной в верхней части экрана, справа, над оранжевой кнопкой «Подключиться»;
- на новой вкладке в появившейся форме ввести свои логин и пароль;
- нажать на кнопку «Войти», размещенную в нижней части формы.
Так выглядит форма авторизации в ЛК
Для упрощения дальнейшей работы с кабинетом рекомендуем сохранить ссылку на форму авторизации в закладках своего браузера. После этого вам не придется каждый раз открывать сайт провайдера и нажимать лишние кнопки – вы будете сразу попадать на страницу входа на портале своего города.
Восстановление доступа
В качестве логина для личного кабинета абонентам Терра Лайн предлагается использовать номер лицевого счета, закрепленный за ними компанией при подключении. Пароль генерируется провайдером случайным образом сразу при создании кабинета. Как правило, эти данные менеджеры компании указывают в договоре на обслуживание или в приложении к нему.
Если вы забыли логин или пароль, всегда можете посмотреть их в документах, полученных от сотрудников Terra Line при подключении. Но если бумаг нет под рукой или они утеряны, увы, восстановить доступ дистанционно не получится. Такая возможность заблокирована компанией для обеспечения безопасности данных своих клиентов. Восстановить пароль и логин, можно только обратившись в офис обслуживания провайдера лично и с паспортом.
Как поменять пароль и логин
Учетные данные для входа в личный кабинет Terra Line Net можно изменить на более удобные для запоминания. Сделать это можно, авторизовавшись в своем аккаунте и перейдя в раздел настроек профиля. При этом важно помнить:
- при смене как пароля или логина вам придется ввести действующий пароль для подтверждения операции;
- после замены учетных данных произойдет автоматический выход из ЛК;
- поменять сразу и логин, и пароль, не получится, можно редактировать только по одному реквизиту за раз.
Рекомендуем при смене учетных данных записать их на бумажный носитель, лучше всего – на свой экземпляр договора с Терра Лайн. Также нелишним будет сохранить логин и пароль в своем браузере, включив в нем опцию «Менеджер паролей». Так вы подстрахуете себя от возможной утери доступа к аккаунту.
Возможности
В личном кабинете абоненты провайдера Терра Лайн могут выполнять следующие действия:
- получать информацию о стоимости подключенных услуг и условиях их предоставления;
- получать счета за подключенные услуги и оплачивать их в онлайн-режиме;
- контролировать свою финансовую статистику;
- изучать тарифные планы провайдера и его акционные предложения;
- изменять действующие тарифы на новые;
- подключать обещанный платеж, чтобы несколько дней пользоваться интернетом без оплаты.
Также в аккаунте реализованы функции редактирования личных данных, смены логина и пароля, управления рассылками от компании.
Ассортимент тарифных планов на интернет
Вопрос-ответ
Я поменял номер телефона. Смогу я зайти в личный кабинет?
Да, вы сможете пользоваться личным кабинетом Терра Лайн без всяких ограничений. Но если для вас важно получать СМС-уведомления об авариях на линии, новостях компании и акционных предложениях, советуем привязать новый номер телефона к своему аккаунту. Это можно сделать в разделе с личными данными.
У подразделения Терра Лайн в Харцызске есть Телеграмм-канал. Почему я не могу туда попасть?
У компании Terra Line действительно есть региональные каналы в мессенджере Телеграмм. Через них можно оперативно узнавать о новостях компании, получать помощь от сотрудников технической поддержки. Каналы доступны только при прямом подключении к сети Терра Лайн. Если вы выходите в интернет с помощью другого провайдера или при подключении пользуетесь vpn, получить доступ к нашей странице в мессенджере не получится.
Телефон горячей линии
Служба телефонной поддержки провайдера Терра Лайн доступна по всей ДНР по единому номеру +7(949)099-50-51. Операторы принимают звонки ежедневно с 9-00 до 17-00 по местному времени. Также дистанционную консультацию можно получить через другие каналы:
- группу провайдера в соцсети ВКонтакте – https://vk.com/terraline_har;
- электронную почту support@terra-line.org;
- кнопку «Есть вопрос» на любой из страниц сайта Terra Line.
Кнопка обратной связи находится в левой части экрана внизу
Если же вы хотите нанести визит в офис провайдера, вы можете уточнить его адрес на сайте. Для этого:
- откройте главную страницу портала Терра Лайн;
- нажмите на кнопку с названием нужного вам города;
- на новой странице кликните по кнопке «Контакты».
Кстати, после нажатия на эту кнопку перед вами появятся не только координаты офиса, но и форма заказа обратного звонка от техподдержки, где вы сможете описать все трудности, возникшие у вас в работе с личным кабинетом.
